2º Jefe/a de Recepción

✨ ¡Buscamos talento para nuestro equipo! ✨🏨 ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión hotelera? Buscamos un/a 2º Jefe/a de Recepción para incorporarse a nuestro equipo y colaborar en la gestión diaria del departamento, garantizando una excelente experiencia para nuestros huéspedes y el correcto funcionamiento de la operativa de recepción.✨ Funciones principales👥 Apoyar a la Jefa de Recepción en la coordinación y supervisión diaria del equipo.📅 Colaborar en la organización de turnos, planificación y distribución de tareas.🏨 Asumir la gestión operativa del departamento en ausencia de la Jefa de Recepción.🤝 Atender y resolver incidencias, reclamaciones y necesidades de los clientes, asegurando un servicio de calidad.📚 Participar en la formación, integración y seguimiento de nuevas incorporaciones al equipo de recepción.📊 Supervisar y colaborar en la elaboración de informes diarios, arqueos y cierres de caja.🛎️ Realizar las tareas propias de recepción: check-in, check-out, atención telefónica, atención al cliente, información turística y venta de excursiones y servicios.🔄 Garantizar una correcta comunicación entre turnos, trasladando incidencias, solicitudes y observaciones relevantes para asegurar la continuidad del servicio.✅ Requisitos🌍 Nivel profesional de inglés, tanto hablado como escrito.🗣️ Se valorará el conocimiento de una segunda lengua extranjera.💻 Manejo habitual de Microsoft Office (Excel, Word y correo electrónico).📈 Conocimiento de canales de venta online y offline, así como de las extranets de las principales OTAs.🖥️ Se valorará experiencia con PMS Ubikos.🎯 Capacidad de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.🕒 HorarioTurnos rotativos de mañana y tarde.💰 SalarioSegún Convenio de Hostelería de la Provincia de Alicante + comisiones.¡Te estamos esperando! ✨