Agent de réservations

Nous recrutons un agent de réservation pour tous les établissements du groupe TEMMOS.Vous serez membre de l'équipe commerciale.Le groupe TEMMOS est composé de plusieurs établissements :2 hôtels à Chamonix :HOTEL LES AIGLONSHOTEL LE MORGANE1 hôtel aux Menuires :CHALET HOTEL KAYA3 chalets de luxe en location à Saint Martin de Belleville:LES CHALETS DE LA SOURCERattachée à la directrice commerciale et à la responsable réservation :Vous assurez la prise des réservations individuelles et leur saisie dans le système informatique pour l’ensemble des établissements TEMMOSVous assurez le suivi des réservations et affectez les chambresVous participez aux réunions hebdomadaires et aux prises de décisions en relation directe avec la direction commerciale et la revenue manager.Vous veillez à l’optimisation des résultats et objectifs des établissementsVous assurez un accueil téléphonique soigné et professionnelVous assurez un suivi écrit des réservations dans le respect des codes de l'hôtellerieVous conseillez le client dans ses choixVous maîtrisez les outils informatiques et particulièrement les outils propres à nos métiers (PMS et CRM)Doté(e) d'un esprit d'équipe indispensable, vous entretenez d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement et leur communiquez les informations nécessaires à leur bon fonctionnementVous savez mettre en avant les services annexes des établissementsVous assurez au client la fiabilité de sa réservationVous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec la revenue manager et la responsable réservationVous optimisez le planning chambres au quotidien en fonction des catégories de chambre et des durées de séjoursDoté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous aidez à la coordination des services réservation et réceptionContrat : Contrat à durée indéterminéeTemps de travail : Temps complet39h /semaine incluant certains samedis en saison uniquement – horaires de travail pouvant être compris entre 8h30 et 19h au plus tard2 jours de congés consécutifs dans la mesure du possibleDate de début du contrat : dès que possibleLieu de travail : HOTEL LES AIGLONS - Chamonix Mont-BlancRémunération à définir selon profil et expérience du candidat retenuCOMPÉTENCES REQUISESVous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisationVous maîtrisez parfaitement le français et l'anglaisVous aimez travailler en équipe et avez un sens très développé du service clientVous bénéficiez d’une grande aisance relationnelleVous êtes d’un naturel calme et maîtrisez parfaitement les périodes de très haute activitéVous êtes autonome, réactif et force de propositionsLa pratique courante d’une troisième langue est un plus