agent de voyages billetiste

Description de l'entreprise KDI Travel est une agence de voyages spécialisée dans l’organisation de déplacements professionnels et de loisirs pour une professionnelle. L’entreprise propose des services complets incluant la réservation de billets pour les professionnels du tourisme Juniors. KDI Travel se distingue par un accompagnement personnalisé et la mise en place d'une prestation personnalisée de manager transport externalisé. Rejoindre KDI Travel, c’est évoluer dans un environnement dynamique, orienté satisfaction client et qualité de service.Description du poste En tant qu’agent(e) de voyages billettiste, vous prenez en charge la gestion quotidienne des demandes de réservation aérienne et ferroviaire. Vous assurez la réservation et l’émission de billets (train, avion), et la coordination des autres prestations de voyage. Vous conseillez les client.e.s sur les meilleures options en fonction de leurs contraintes, gérez les modifications et annulations, et veillez à la conformité des dossiers (documents de voyage, conditions tarifaires). Vous contribuez au développement commercial par la mise en avant des services de l’agence et le suivi des clients réguliers. Ce poste est à temps plein, basé sur site dans la région du Grand Lyon.QualificationsMaîtrise des réservations et des systèmes de distribution (GDS, plateformes de réservation) pour gérer efficacement les dossiers clientsExcellentes compétences en service client et communication, capacité à répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fidéliser la clientèle.Aptitudes commerciales (Sales) pour conseiller, proposer des offres pertinentes et contribuer au chiffre d’affaires de l’agence.Bonne maîtrise du français, connaissance des règles tarifaires et des conditions des compagnies ; aisance avec les outils informatiques et bureautiques ; rigueur, sens du détail et capacité à travailler en équipe.