Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus

Agent de voyages d’affaires / Billettiste Senior – Amadeus H/FCDI – Paris 8e – 39h45 000 à 50 000 € brut annuel sur 13 mois selon expérienceVous êtes agent de voyages d’affaires / billettiste expérimenté(e) et maîtrisez parfaitement Amadeus ?Vous aimez votre métier, la technicité de la billetterie, le conseil et la relation client, mais recherchez aujourd’hui un environnement où vous pourrez travailler avec autonomie, confiance et qualité de service ?EXUMA recrute un(e) Agent de Voyages d’Affaires / Billettiste Senior pour renforcer son équipe Corporate.VOTRE MISSIONVous prenez en charge les déplacements professionnels d’un portefeuille de clients et de voyageurs que vous apprenez progressivement à connaître.Votre rôle : conseiller, réserver, optimiser et assurer le bon suivi de leurs voyages, de la demande initiale jusqu’au retour.Au quotidien, vous :conseillez les voyageurs sur les meilleures solutions de transport ;recherchez et optimisez les itinéraires et les tarifs ;effectuez les réservations aériennes et ferroviaires ;gérez les réservations d’hôtels, locations de voitures et transferts ;réalisez les tarifications, émissions, échanges et remboursements sur Amadeus ;appliquez les politiques voyages des entreprises clientes ;assurez le suivi des dossiers et des prestations réservées ;accompagnez les voyageurs en cas de modification ou d’imprévu ;tenez compte de leurs habitudes, préférences et programmes de fidélité pour fluidifier leurs déplacements.Vous gérez vos dossiers avec une réelle autonomie, tout en travaillant au sein d’une équipe sur laquelle vous pouvez vous appuyer lorsque cela est nécessaire.UNE RELATION CLIENT QUI COMPTEChez EXUMA, nous attachons de l’importance à la qualité de la relation avec nos clients.Nous préférons qu’un voyageur retrouve des interlocuteurs qui le connaissent plutôt que de devoir réexpliquer ses habitudes à chaque demande.Certains de nos clients sont des dirigeants ou des voyageurs fréquents. Ils apprécient un service précis, réactif et personnalisé, mais vous restez avant tout dans votre métier de Travel Consultant Business Travel.Selon les dossiers, vous pourrez également être amené(e) à coordonner un transfert, un service aéroport ou une demande particulière auprès d’un hôtel.Pour les demandes relevant véritablement du voyage sur-mesure ou de la conciergerie, vous pouvez vous appuyer sur les autres expertises de l’agence.Vous n’avez donc pas besoin d’être spécialiste du luxe ou de la conciergerie pour nous rejoindre.LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONSNous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) expérimenté(e) du voyage d’affaires, autonome techniquement et à l’aise dans la relation client.Les indispensablesexpérience confirmée en Business Travel / voyage d’affaires / billetterie ;excellente maîtrise d’Amadeus ;autonomie sur les réservations, émissions, échanges et remboursements ;bonne maîtrise de la tarification aérienne ;connaissance des problématiques et politiques liées aux déplacements professionnels ;rigueur et organisation ;sens du service et bon relationnel client ;capacité à gérer plusieurs dossiers et à définir les priorités ;bon niveau d’anglais professionnel.Une expérience auprès de dirigeants, voyageurs fréquents ou clients premium est appréciée, mais n’est pas indispensable.Ce qui nous intéresse avant tout, c’est votre maîtrise du métier, votre fiabilité et votre envie de bien accompagner vos clients.POURQUOI REJOINDRE EXUMA ?EXUMA est une agence indépendante à taille humaine qui accompagne depuis plus de 30 ans entreprises et voyageurs dans leurs déplacements.Notre organisation réunit plusieurs expertises : Business Travel, Travel Design sur-mesure et Conciergerie.Vous nous rejoignez avant tout pour exercer pleinement votre métier de Travel Consultant Business Travel, dans un environnement où la connaissance du client et la qualité de service ont encore une vraie place.Vous conservez votre expertise métier et votre autonomie, avec la possibilité, si vous en avez envie, de découvrir progressivement des dossiers plus premium ou des services complémentaires.CONDITIONSCDI – 39 heures – Paris 8eRémunération : 45 000 à 50 000 € brut annuel sur 13 mois selon expérienceÀ cette rémunération s’ajoutent :prime collective ;astreintes rémunérées organisées par roulement au sein de l’équipe ;1 jour de télétravail par semaine ;mutuelle ;prise en charge du transport.Vous maîtrisez Amadeus, connaissez parfaitement le Business Travel et recherchez une agence où vous pourrez exercer votre métier avec autonomie tout en construisant une vraie relation avec vos clients ?Nous serons ravis de vous rencontrer.