Agent(e) du service à la clientèle / Customer Service Representative

📍 Montréal, QC | Hybrid📩 Nurit@leoautopartage.com🚗 Leo AutopartageLeo Autopartage est un service de mobilité établi à Montréal, conçu pour simplifier les déplacements urbains. Avec une flotte de plus de 600 véhicules, nous offrons une solution flexible et accessible pour se déplacer sans voiture.En tant qu'entreprise en pleine croissance, nous évoluons dans un environnement dynamique où chaque membre de l'équipe a un impact direct sur l'expérience client.👥 Postes à pourvoir1 poste disponible⏱️ Horaire20 à 25 heures par semaine1 à 2 jours par semaine au bureauSamedi et dimanche (travail à domicile)quarts de travail de l'après-midi et du soirL'emploi du temps est communiqué un mois à l'avance.💼 Aperçu du rôleVous serez un interlocuteur clé pour nos membres, les aidant à utiliser le service, traitant leurs demandes, vérifiant leurs comptes et assurant le bon déroulement des opérations quotidiennes.Ce poste exige le souci du détail, la réactivité, l'organisation et des compétences en résolution de problèmes.🔧 ResponsabilitésPrévalider les comptes des membresGérer les courrielsAppels entrants/sortantsMaintenir une communication claire et professionnelle avec les membresSoutenir les opérations de réussite client de premier niveau🎯 ProfilLa maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) est indispensable.Solides compétences en communication et en service à la clientèleÀ l'aise avec des outils tels que Gmail, Google Sheets, CRM ou similairesGrande attention aux détailsCapacité à effectuer plusieurs tâches efficacementétat d'esprit axé sur la résolution de problèmesL'intérêt pour la mobilité durable est un atout.🎁 Ce que nous proposonsopportunités de croissanceenvironnement de travail collaboratifBureau du centre-ville de Montréal (Place des Arts)Réductions (50%) pour les employés sur les trajets en Leo🌈 Diversité et inclusionLeo Autopartage est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous valorisons la diversité et offrons des aménagements sur demande tout au long du processus d'embauche.📍 Montreal, QC | Hybrid📩 Nurit@leoautopartage.com🚗 Leo AutopartageLeo Autopartage is a Montreal-based mobility service designed to simplify urban transportation. With a fleet of over 600 vehicles, we provide a flexible and accessible alternative to car ownership.As a growing company, we operate in a fast-paced environment where every team member has a direct impact on the customer experience.👥 Open positions1 position available⏱️ Schedule20 to 25 hours per week1 to 2 days per week in officeSaturday and Sunday (Work from Home)Afternoon and evening shiftsSchedule shared one month in advance💼 Role overviewYou will be a key point of contact for our members, supporting them in using the service, handling inquiries, verifying accounts, and ensuring smooth daily operations.This role requires attention to detail, responsiveness, organization, and problem-solving skills.🔧 ResponsibilitiesPre-validate member accountsHandle emailsInbound/outbound callsMaintain clear and professional communication with membersSupport entry-level customer success operations🎯 ProfileFluency in French and English (spoken and written) a must.Strong communication and customer service skillsComfortable using tools such as Gmail, Google Sheets, CRM or similarHigh attention to detailAbility to multitask effectivelyProblem-solving mindsetInterest in sustainable mobility is an asset.🎁 What we offerGrowth opportunitiesCollaborative work environmentDowntown Montreal office (Place-des-Arts)Employee discounts on Leo rides (50%)🌈 Diversity & InclusionLeo Autopartage is an equal opportunity employer. We value diversity and offer accommodations upon request throughout the hiring process.