Agente de Atendimento ao Cliente I | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

✈️ Venha fazer parte da equipe de Atendimento ao Cliente do maior aeroporto da América Latina!A GRU Airport busca um(a) Agente de Atendimento ao Cliente I – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) para atuar no Terminal de Cargas, realizando atendimento a clientes e parceiros, análise de documentos e acompanhamento de solicitações relacionadas aos processos e serviços de carga, garantindo informações claras, precisas e um atendimento de qualidade.💼 Principais responsabilidadesAtender clientes internos e externos por meio dos canais eletrônico, presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre cargas, processos e serviços do Terminal de Cargas.Conferir documentos para liberação de cargas de importação e realizar consultas nos sistemas CMS, Portal Único Siscomex, Siscomex Trânsito e SEFAZ, garantindo o cumprimento da legislação aplicável.Analisar solicitações eletrônicas de serviços, garantindo a regularização dos processos e o atendimento das demandas.Cadastrar e atualizar dados de usuários nos sistemas utilizados para gerenciamento do armazém e comunicação com clientes.Recepcionar, classificar, organizar e arquivar documentos relacionados à liberação de cargas importadas, mantendo o controle e a preservação dos registros.Cumprir e fazer cumprir as legislações dos órgãos intervenientes, como Receita Federal, ANVISA, VIGIAGRO e IBAMA, relacionadas às atividades do Terminal de Cargas.Cumprir os procedimentos operacionais estabelecidos no Sistema de Gestão Integrada.Observar os procedimentos de higiene, meio ambiente e segurança do trabalho, comunicando eventuais anomalias que possam impactar as operações.🎓 RequisitosFormação: Ensino Médio completo.Conhecimento em sistemas utilizados no Comércio Exterior, especialmente Portal Único Siscomex e SEFAZ.Conhecimento do Pacote Microsoft Office.Boa comunicação verbal e escrita.Perfil analítico e atenção aos detalhes.⭐ DiferenciaisVivência com atendimento ao cliente.Experiência com processos de importação e/ou operações de cargas.Conhecimento em sistemas relacionados ao Comércio Exterior.Experiência em ambientes aeroportuários ou logísticos.🎁 Pacote de benefícios🍽️ Vale Refeição: R$ 1.411,00/mês🛒 Vale Alimentação: R$ 250,00/mês🩺 Convênio Médico e Odontológico Amil🐾 Convênio Pet🚌 Estacionamento ou Vale Transporte🤝 Seguro de Vida💪 Wellhub📚 Parcerias com instituições de ensino e cursos de idiomas📈 Programa de Participação nos Resultados (PLR)🤍 Previdência Privada – BrasilPrev👶🏻 Reembolso Creche🎒 Auxílio Material Escolar🎁 Cartão Natal🌈 Compromisso com diversidade, equidade e inclusãoEsta é uma vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade e promovemos igualdade de oportunidades, trabalhando continuamente para fortalecer um ambiente inclusivo, acessível e respeitoso para todas as pessoas.♿ Processo seletivo acessívelCaso necessite de algum recurso de acessibilidade durante o processo seletivo, informe-nos. Estamos comprometidos em garantir uma experiência inclusiva e acessível para todas as pessoas candidatas.👉 O próximo embarque da sua carreira pode começar aqui!✈️ Venha fazer parte da GRU Airport