AI Product Specialist

Over FlowlinedFlowlined is een B2B SaaS-scale-up die AI-gedreven softwareoplossingen bouwt voor Nederlandse kennisintensieve sectoren, zoals de arbodienstverlening, letselschade en medische wereld.Binnen deze sectoren besteden professionals veel tijd aan complexe rapportages, dossiers en administratieve processen. Wij bouwen software die hen helpt dit werk sneller, consistenter en met meer plezier uit te voeren.We werken met een gedeelde technologische basis en bouwen daarop zelfstandige producten voor verschillende markten. Als AI Product Specialist werk je in eerste instantie aan ADO Pro, ons platform voor arbeidsdeskundigen, en Faircase, ons nieuwe platform voor de letselschademarkt.Wat je gaat doenAls AI Product Specialist begeleid je klanten van de eerste demo tot dagelijks gebruik en verdere uitbreiding. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen succesvol overstappen naar een nieuwe manier van werken met AI. Je:verzorgt demo’s en klantgerichte testcases;begeleidt klanten tijdens hun proefperiode en werkt toe naar een definitieve samenwerking;richt de applicatie en klantspecifieke templates zorgvuldig in;verzorgt onboarding, trainingen en ondersteunend materiaal;stimuleert actief gebruik en helpt klanten het maximale uit het product te halen;beantwoordt klantvragen en signaleert tijdig risico’s voor adoptie of klanttevredenheid;herkent mogelijkheden om het gebruik bij bestaande klanten uit te breiden;verzamelt feedback en vertaalt deze naar concrete input voor product en engineering.Je hoeft niet te programmeren, maar leert onze applicaties goed genoeg kennen om configuraties en templates zelfstandig in te richten en problemen te analyseren.Wie we zoekenWe zoeken een junior tot medior professional die gemakkelijk contact maakt, snel leert en verantwoordelijkheid neemt voor het succes van klanten.Je vindt het leuk om te werken met professionals die niet vanzelfsprekend enthousiast zijn over AI. Je kunt complexe functionaliteit eenvoudig uitleggen, neemt eventuele weerstand serieus en helpt gebruikers stap voor stap vertrouwen op te bouwen.Wat we belangrijk vinden:je communiceert helder en prettig met verschillende soorten gebruikers;je bent klantgericht, geduldig en empathisch;je maakt je nieuwe software en inhoudelijke domeinen snel eigen;je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;je hebt affiniteit met software en enige technische nieuwsgierigheid;je pakt zaken proactief op en voelt je verantwoordelijk voor het resultaat;je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.Ervaring in customer success, onboarding, implementatie, support of een andere klantgerichte functie is een plus, maar geen vereiste. Ook ervaring binnen arbodienstverlening of letselschade is welkom, maar de benodigde domeinkennis kun je bij ons leren.Wat we biedeneen salaris tussen €35.000 en €48.000 bruto per jaar, afhankelijk van kennis en ervaring;een aanvullende bonusregeling gekoppeld aan commerciële en klantsuccesresultaten;veel verantwoordelijkheid voor de volledige klantreis;de kans om mee te bouwen aan meerdere AI-producten en nieuwe markten;ruimte om je te ontwikkelen op het snijvlak van product, customer success en commercie;korte lijnen met product, engineering, commercie en de oprichters;onbeperkte vakantiedagen op basis van vertrouwen en verantwoordelijkheid;een laptop en alles wat je nodig hebt om je werk goed te doen;een ambitieuze en informele werkomgeving met kantoren in Amsterdam en Eindhoven.We zoeken iemand die niet alleen enthousiast wordt van de mogelijkheden van AI, maar vooral van het helpen van mensen om die mogelijkheden daadwerkelijk te benutten. Iemand die graag dicht bij klanten werkt, verantwoordelijkheid pakt en samen met ons wil bouwen aan producten die zichtbaar verschil maken in het dagelijkse werk van professionals. Herken je jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je.