Analista de Cobrança

A Audo Proteção Veicular está contratando um(a) Analista de Cobrança para a nossa equipe em Maceió.Sobre a vaga: Você vai conduzir os processos de cobrança e recuperação de crédito da empresa. Também será a referência técnica da equipe de inadimplência, trabalhando lado a lado com a gestão. Isso inclui definir e executar estratégias de cobrança, acompanhar a carteira de recebíveis, negociar débitos com associados e analisar os indicadores de inadimplência. Tudo dentro das políticas internas, do Código de Defesa do Consumidor e da legislação vigente.Perfil que buscamos: Alguém com perfil negociador, boa comunicação, visão analítica e capacidade de liderar e influenciar. A pessoa trabalha junto com a gestão e com as áreas financeira, comercial e de atendimento. Valorizamos organização, empatia, resiliência, ética e foco em resultado.Principais atividades:Conduzir a equipe de inadimplência junto à gestão, como especialista e referência técnica no dia a dia.Orientar e treinar os colaboradores em técnicas de negociação, abordagem e uso dos sistemas.Apoiar a distribuição da carteira, a definição de metas e o acompanhamento do desempenho individual e coletivo.Padronizar procedimentos e scripts de cobrança e propor melhorias nos processos.Propor e implementar estratégias e réguas de cobrança, incluindo ações preventivas como lembretes de vencimento.Negociar débitos e propor acordos de pagamento conforme a política da empresa.Assumir negociações complexas, de maior valor ou escaladas pela equipe.Avaliar e encaminhar casos para negativação, protesto ou cobrança jurídica/terceirizada.Acompanhar o desempenho das assessorias de cobrança terceirizadas, quando houver.Acompanhar diariamente a carteira de recebíveis (títulos vencidos e a vencer).Garantir que a equipe registre as negociações corretamente no sistema e mantenha o histórico atualizado.Acompanhar a baixa de pagamentos e a conciliação dos recebimentos com as áreas financeira e contábil.Elaborar relatórios e monitorar indicadores como inadimplência, aging, taxa de recuperação, acordos cumpridos e produtividade da equipe, apresentando os resultados à gestão.Tratar contestações e reclamações sobre cobranças junto às áreas envolvidas.Zelar pelo sigilo das informações dos associados, conforme a LGPD.Cumprir e fazer cumprir as políticas e normas internas da área financeira.Executar outras atividades correlatas à função.Requisitos:Graduação em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas afins (em andamento ou concluída);Experiência com cobrança e recuperação de crédito;Boa capacidade de negociação e comunicação;Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV/PROCX e fórmulas);Noções de Código de Defesa do Consumidor e LGPD;Organização, resiliência e foco em metas.Diferencial:Experiência na orientação ou liderança de equipes.Benefícios:Vale-refeiçãoVale-transporteAssistência odontológicaDay offAssistência psicológica 24hAmbiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimentoLocal: Av. Dona Constança de Góes Monteiro, 275 – Jatiúca, Maceió/AL – CEP 57036-370Envie seu currículo para: trabalheconosco@audomotos.org