Analista de cobrança

Pronto para construir o futuro com IA?Na Genpact, não apenas acompanhamos a tecnologia - definimos o ritmo. A IA e a inovação digital estão redefinindo as indústrias, e estamos liderando essa mudança. A AI Gigafactory da Genpact, nossa aceleradora pioneira, é um exemplo de como estamos dimensionando soluções de tecnologia avançada para ajudar empresas globais a trabalhar de maneira mais inteligente, crescer mais rápido e se transformar em escala. De modelos em larga escala a IA agente, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas.Se você se destaca em um ambiente dinâmico e inovador, adora criar implementar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do possível, este é o seu momento.A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções de tecnologia avançada que oferece valor duradouro para empresas líderes em todo o mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de todos os setores a progredir e permanecer à frente. Impulsionadas pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos no genpact.com e no LinkedIn, X, YouTube e Facebook.Estamos em busca de um(a) Analista de cobrança, Principais Responsabilidades:Entrar em contato com clientes com contas em atraso por telefone, e-mail e cartas para iniciar a cobrança. Negociar prazos de pagamento e acordos em conformidade com as políticas da empresa.Monitorar contas para pagamentos em atraso, liquidações adiadas, irregularidades de crédito ou itens não aplicados. Reconciliar saldos de contas com clientes e resolver créditos não aplicados. Manter registros detalhados e precisos de toda a comunicação com o cliente e compromissos de pagamento. Registrar os resultados dos esforços de cobrança e acompanhamentos no CRM ou em sistemas de cobrança. Preparar e submeter relatórios regulares de atividade de cobrança para revisão da gerência. Investigar e resolver reclamações ou disputas de clientes relacionadas a faturamento ou pagamentos. Escalar casos não resolvidos ou complexos para pessoal sênior ou equipes jurídicas, conforme necessário. Trabalhar em estreita colaboração com departamentos como Gerenciamento de Crédito, Vendas, Cadeia de Suprimentos, Aplicação de Caixa e outros para resolver problemas pendentes. Fornecer a documentação necessária para apoiar cobranças de terceiros ou casos de falência. Atender ou exceder consistentemente as metas e KPIs de cobrança diários, semanais e mensais. Garantir o fluxo de caixa pontual dentro dos termos de pagamento e SLAs acordados.Seguir todos os requisitos legais e regulatórios aplicáveis relacionados à cobrança de dívidas.Aderir às políticas da empresa, SOPs e benchmarks de qualidade padrão.Requisitos:Formação universitária em Contabilidade, Administração de Empresas, Finanças ou similar.Experiência em cobrança.Nível intermediário ou avançado em Excel.Se você conhece alguém que pode se interessar, compartilhe!Venha se juntar aos 140.000+ programadores, formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima.Vamos construir o amanhã juntos.