Analista de procesos

Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.Servisegur: expertos en servicios asociados al seguro de viaje.Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.Actualmente estamos buscando un Process Analyst que será responsable de analizar, diseñar, documentar y optimizar los procesos internos de la organización para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Este rol implica colaborar con diversas áreas funcionales para mapear procesos, identificar cuellos de botella, proponer mejoras y asegurar la implementación efectiva de nuevas metodologías. Además, el Analista de Procesos trabajará en iniciativas de mejora continua y automatización de procesos, alineando las operaciones con los objetivos estratégicos de la empresa.Este rol requiere una persona naturalmente curiosa, que esté preparada para identificar, analizar y resolver una variedad de desafíos y usar datos para determinar qué priorizar. El candidato adecuado disfrutará trabajando con total libertad y responsabilidad para definir la estrategia y su ejecución, colaborando a su vez con los equipos internos y los proveedores externos.Esta posición te implicará:Análisis y Mapeo de Procesos:Identificar y analizar los procesos actuales de la empresa, documentando sus flujos de trabajo mediante herramientas como diagramas de flujo o BPMN.Realizar estudios para determinar la eficiencia de los procesos operativos y administrativos.Mapear los procesos interdepartamentales, identificando áreas de mejora y optimización.Identificación de Oportunidades de Mejora:Detectar ineficiencias, cuellos de botella o redundancias en los procesos actuales.Proponer soluciones para la mejora de los procesos, basadas en metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen.Colaborar con los equipos internos para garantizar la correcta implementación de cambios y mejoras.Documentación y Estandarización:Documentar y estandarizar procedimientos operativos mediante la creación de manuales y guías de procesos, asegurando que cumplan con los requisitos de la normativa ISO 9001 con respecto al proceso de aprobación y evidencias.Asegurar que todos los procesos estén alineados con las normativas legales, regulatorias y de calidad de la empresa.Gestión de Proyectos de Mejora Continua:Liderar proyectos de mejora continua, colaborando con diferentes áreas funcionales (comercial, administración, operaciones, TI).Planificar e implementar soluciones para optimizar tiempos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.Implementación de Automatización:Trabajar en conjunto con el equipo de TI para identificar oportunidades de automatización de procesos.Coordinar la implementación de tecnologías que optimicen las operaciones, como sistemas de gestión empresarial (ERP) o sistemas de gestión de calidad.Medición y Seguimiento de Resultados:Monitorear el cumplimiento de objetivos y realizar ajustes continuos para maximizar la eficiencia.Capacitación y Gestión del Cambio:Junto con el responsable de área, capacitar a los equipos sobre los nuevos procedimientos y herramientas implementadas, asegurando su correcta adopción.Junto con el responsable de área, gestionar el cambio organizacional relacionado con la transformación de procesos, minimizando la resistencia interna.Para ser candidato finalista tienes que tener:Una mentalidad de "puedo hacerlo" y entusiasmo para ser dueño de una serie de problemas variados y resolverlos con iniciativa y liderazgo.•Capacidad operacional y visión global de Grupo, para trabajar en equipo con cooperación y generosidad.•Sólido pensamiento analítico de los procesos de negocio y su impacto en el consumidor final•Una curiosidad natural y la capacidad de responder preguntas difíciles con datos.•Una preferencia por la acción, las pruebas y los informes sobre el desempeño de todos los proyectos.•Una habilidad natural para comunicarse e influir en las partes interesadas internas y externas.•Un alto nivel de interlocución en inglés y español.•2-3 años de experiencia en análisis de procesos, optimización o mejora continua, preferiblemente en sectores como seguros, banca, telecomunicaciones o manufactura.•Experiencia en la implementación de proyectos de mejora de procesos y transformación digital.Mucho mejor si además aportas:•Experiencia con Salesforce o CRM similar•Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Tecnología de la Información o áreas afines.•Certificaciones en metodologías de mejora de procesos (Six Sigma, Lean Management, BPM) son deseables.