Analista de Procesos y Optimización Organizacional

En Infinivirt buscamos un profesional altamente especializado en gestión por procesos, con experiencia en levantamiento, documentación, análisis, estandarización y rediseño de procesos organizacionales.El eje principal del cargo será comprender integralmente la operación, identificar brechas, reducir reprocesos, fortalecer controles y diseñar procesos claros, medibles y sostenibles.El cargo formará parte del área de Calidad, Procesos y Mejora Continua, por lo que deberá integrarse a sus objetivos, prioridades y planes de trabajo. Desde esta estructura, trabajará de manera complementaria con la Quality Management and Certification Analyst, articulando la optimización de los procesos con la gestión documental, los controles, los indicadores, el cumplimiento y los requisitos de las certificaciones aplicables.Asimismo, trabajará transversalmente con el área de Desarrollo RPA. El Analista de Procesos será responsable de analizar, optimizar, estandarizar y documentar funcionalmente los procesos antes de su automatización. Desarrollo RPA asumirá el diseño técnico, desarrollo, integración e implementación de las soluciones, con base en los requerimientos, reglas de negocio, controles y excepciones previamente definidos y validados.Principales ResponsabilidadesIntegrarse a los objetivos, prioridades y planes de trabajo del área de Calidad, Procesos y Mejora Continua, contribuyendo al fortalecimiento y evolución del modelo de gestión de la organización.Administrar y mantener actualizado el inventario, mapa y arquitectura de procesos, identificando sus interacciones, responsables, entradas, salidas, clientes y proveedores internos.Realizar el levantamiento integral de procesos mediante entrevistas, talleres, observación directa, revisión documental y análisis de información operativa.Documentar el estado actual de los procesos (modelo AS-IS), garantizando una comprensión clara de las actividades, roles, sistemas, controles, reglas de negocio, tiempos y puntos de decisión.Analizar los procesos para identificar brechas, cuellos de botella, reprocesos, duplicidades, actividades sin valor agregado, fallas de control, riesgos operativos y oportunidades de mejora.Diseñar y documentar procesos optimizados (modelo TO-BE), procurando que sean eficientes, estandarizados, medibles, controlables, sostenibles y adecuados para su futura automatización cuando corresponda.Definir claramente responsables, niveles de autoridad, puntos de transferencia, reglas de negocio, excepciones, controles y criterios de escalamiento dentro de cada proceso.Elaborar y mantener actualizados diagramas de procesos, caracterizaciones, procedimientos, instructivos, matrices RACI, SIPOC, formularios y demás documentación necesaria, utilizando estándares como BPMN cuando aplique.Promover la estandarización de los procesos entre áreas, unidades o equipos, reduciendo variaciones innecesarias y fortaleciendo la consistencia operacional.Definir indicadores de desempeño, líneas base, metas y mecanismos de seguimiento que permitan medir eficiencia, tiempos de ciclo, calidad, cumplimiento, productividad y nivel de servicio.Trabajar de manera complementaria con el Analista de Gestión de Calidad y Certificaciones para asegurar que los procesos, documentos, controles e indicadores estén alineados con el sistema de gestión y los requisitos de las certificaciones aplicables.Apoyar la identificación y tratamiento de hallazgos, riesgos, no conformidades y oportunidades de mejora derivados de auditorías internas, auditorías externas o revisiones de gestión.Mantener, junto con el área de Calidad, la trazabilidad, actualización, aprobación, publicación y control de versiones de la documentación asociada a los procesos.Evaluar procesos candidatos a automatización considerando su volumen, frecuencia, estabilidad, nivel de estandarización, reglas de negocio, cantidad de excepciones, riesgos y beneficios esperados.Preparar funcionalmente los procesos antes de su automatización, asegurando que hayan sido previamente analizados, simplificados, estandarizados, documentados y validados por las áreas responsables.Elaborar los requerimientos funcionales para el área de Desarrollo RPA, incluyendo alcance, flujo del proceso, entradas y salidas, reglas de negocio, validaciones, controles, excepciones, sistemas involucrados y criterios de aceptación.Facilitar sesiones de trabajo entre los responsables del proceso y el área de Desarrollo RPA, asegurando una interpretación común de las necesidades operativas y de los requerimientos funcionales.Acompañar la validación funcional y las pruebas de aceptación de las soluciones automatizadas, verificando que respondan al proceso aprobado y contemplen adecuadamente sus reglas, controles y excepciones.Apoyar la implementación de los procesos rediseñados mediante socialización, capacitación, documentación, acompañamiento a los usuarios y gestión del cambio.Realizar seguimiento posterior a la implementación para medir los resultados obtenidos, identificar desviaciones y proponer ajustes orientados a la mejora continua.Cuantificar y comunicar los beneficios de las iniciativas de optimización, tales como reducción de tiempos, disminución de errores, eliminación de reprocesos, fortalecimiento de controles y aumento de la productividad.Asesorar a líderes y equipos en metodologías, herramientas y buenas prácticas de gestión por procesos, promoviendo una cultura de eficiencia, calidad y mejora continua.Apoyar las demás actividades relacionadas con el propósito del cargo y los objetivos del área de Calidad, Procesos y Mejora Continua.Formación académicaProfesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería de Producción, Ingeniería Administrativa o áreas afines.Se valorará formación complementaria en gestión por procesos, mejoramiento continuo, calidad, automatización o transformación digital.Experiencia requeridaMínimo tres (4) años de experiencia en levantamiento, documentación, análisis, estandarización, rediseño y optimización de procesos organizacionales.Experiencia comprobable en la elaboración de mapas de procesos, diagramas de flujo, caracterizaciones, procedimientos, matrices de responsabilidades e indicadores de gestión.Experiencia en la identificación de cuellos de botella, reprocesos, actividades sin valor agregado, riesgos operativos, fallas de control y oportunidades de mejora.Experiencia en el diseño de procesos optimizados, incluyendo la definición de responsables, reglas de negocio, controles, excepciones, entradas, salidas y criterios de medición.Experiencia en el análisis y preparación funcional de procesos para su automatización mediante RPA. No se requiere experiencia como desarrollador, pero sí la capacidad para identificar procesos automatizables y documentar funcionalmente sus requerimientos.Experiencia articulando iniciativas con diferentes áreas y facilitando entrevistas, talleres y sesiones de levantamiento, análisis y validación de procesos.Conocimientos técnicos requeridosGestión por procesos y mejoramiento continuo.Modelamiento y documentación de procesos mediante BPMN, diagramas de flujo, SIPOC y matrices RACI.Metodologías para el levantamiento, análisis, simplificación, estandarización y rediseño de procesos.Definición y seguimiento de indicadores de desempeño, productividad, calidad, tiempos de ciclo y niveles de servicio.Gestión documental, control de versiones y estandarización de procedimientos.Conocimiento funcional de automatización RPA, incluyendo reglas de negocio, controles, validaciones, excepciones y criterios de aceptación.Manejo de herramientas de modelamiento como Microsoft Visio, Bizagi Modeler, Lucidchart o similares.Manejo avanzado de Microsoft 365, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Teams y SharePoint.Conocimientos y experiencia valoradosPreferiblemente, experiencia con soluciones de automatización RPA en entornos Microsoft, especialmente Microsoft Power Automate y Power Automate Desktop.Conocimientos del ecosistema Microsoft Power Platform.Conocimientos en sistemas de gestión de calidad y norma ISO 9001.Conocimientos en metodologías Lean, Lean Six Sigma, Kaizen u otras metodologías de mejora continua.Experiencia en gestión de riesgos, controles internos y atención de hallazgos de auditoría.Manejo de Excel avanzado y herramientas de análisis o visualización de datos como Power BI.Experiencia en gestión del cambio y acompañamiento durante la implementación de nuevos procesos.Participación en proyectos de transformación digital o automatización organizacional.Certificaciones valoradasBPM o BPMN.Lean Six Sigma.Auditor interno ISO 9001.Microsoft Power Platform o Power Automate.Gestión de proyectos o metodologías ágiles.Las certificaciones serán valoradas como complemento, pero no reemplazarán la experiencia comprobable en gestión, análisis y optimización de procesos.