Analista de Processos Sr

Local de trabalho:São Paulo, SP (Presencial)Principais atividades:Atuar com autonomia no mapeamento, modelagem, análise e otimização de processos operacionais e da jornada do cliente.Identificar gargalos, falhas, riscos operacionais e oportunidades de melhoria contínua.Desenvolver e implementar soluções para aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade.Conduzir projetos de melhoria contínua, transformação e automação de processos, do diagnóstico à implementação.Propor redesenhos e automações de processos.Revisar fluxos operacionais visando escalabilidade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente.Apoiar lideranças na criação e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e gestão de riscos.Promover treinamentos, capacitações e disseminação de conhecimento sobre processos, ferramentas e sistemas.Atuar como referência interna em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos.Pesquisar tendências, metodologias e tecnologias do mercado financeiro para aplicação na operação.Garantir aderência às normas regulatórias, políticas internas e controles operacionais.Requisitos:Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Economia ou Direito.Certificação Green Belt ou Black Belt em Lean Six Sigma.Experiência mínima de 2 anos atuando com:Mapeamento, análise e melhoria de processos.Jornada do cliente.Cartão de Crédito ou produtos financeiros.Vivência em Fintechs, Bancos, Instituições Financeiras ou empresas de Crédito Consignado.Experiência comprovada na condução de projetos de melhoria contínua, redesenho de processos e automação ponta a ponta.Conhecimento dos processos operacionais relacionados a Cartão de Crédito.Domínio de metodologias de mapeamento e modelagem de processos.Experiência com ferramentas de modelagem de processos (BPMN, Visio, Bizagi ou similares).Experiência em gestão de projetos e implementação de melhorias operacionais.Conhecimento em BPM e BPMN.Conhecimento em Gestão de Projetos.Experiência com indicadores de desempenho (KPIs).Conhecimento em Jornada do Cliente (Customer Journey).Conhecimento em automação e transformação de processos.Excel avançado e ferramentas de análise de dados.Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)Horário de Trabalho:Período IntegralBenefícios:Vale-RefeiçãoVale-AlimentaçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de Vida