Analista de Soporte IAM/CIAM – Ping Identity - Español

Sobre la vacante:Buscamos un/a Analista de Soporte IAM/CIAM para brindar soporte técnico especializado en productos Ping Identity, atendiendo clientes y entornos de alta complejidad.Responsabilidades:Brindar soporte técnico especializado en soluciones de Gestión de Identidades y Accesos Ping Identity para medianas y grandes empresas;Atender y resolver incidentes técnicos relacionados con PingFederate, PingAccess, PingDirectory y PingOne;Analizar y realizar troubleshooting de problemas de autenticación, autorización e integración;Apoyar la configuración y mantenimiento de políticas de acceso y flujos de autenticación;Dar soporte a integraciones SAML, OpenID Connect y OAuth;Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento;Colaborar con equipos de proyecto durante las implementaciones;Realizar monitoreo proactivo del entorno;Escalar técnicamente los incidentes cuando sea necesario;Capacitar y orientar a usuarios finales sobre funcionalidades básicas.Conocimientos técnicos:Experiencia con soluciones IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, SiteMinder o ForgeRock;Conocimientos de protocolos SAML, OpenID Connect, OAuth y LDAP;Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL;Conocimientos de infraestructura y redes.Requisitos técnicos importantes:Dominio de Linux Shell Scripting y herramientas de red;Familiaridad con APM y soluciones de dashboards: Dynatrace, Datadog, New Relic, Grafana o similares;Experiencia operando máquinas virtuales y contenedores;Conocimientos básicos de servicios Cloud: instancias, Load Balancers y Blob Storage.Será un plus:Experiencia con PingFederate, PingAccess, PingDirectory y PingOneAPIs RESTDevOps, Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm, Jenkins, GitLab, Azure DevOps, GitHub ActionsAnsible, Terraform, CloudFormation, ARM TemplatesVault, AWS Secrets Manager y Azure Key Vault.También se valorarán conocimientos sobre LGPD, GDPR y Open Finance.Idiomas:Nivel intermedio/avanzado de inglés y/o español, con capacidad para participar en reuniones profesionales, redactar textos técnicos y comprender documentación, capacitaciones, webinars, vídeos y podcasts.Beneficios:Vacante Home OfficePlan médico y odontológico SulAméricaPLR anual de hasta 3 salarios según evaluación de desempeñoSeguro de vidaGympass/WellHubDay Off de cumpleañosVale de alimentación y comidaVale de transporte cuando sea necesarioAyuda para guardería y ayuda del 50% para clases online de inglés.