Analista de suporte de TI

Descrição do cargo o cargo de analista de suporte de ti na sis do brasil segurança eletrônica será responsável por atender demandas de suporte técnico aos usuários internos e externos garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos de ti. no dia a dia irá registrar e acompanhar chamados, prestar suporte presencial e remoto, realizar diagnósticos de falhas em hardware, software e rede, aplicar procedimentos de troubleshooting e orientar usuárias e usuários sobre o uso correto dos recursos tecnológicos. também deverá documentar soluções e procedimentos, apoiar na manutenção preventiva dos equipamentos e colaborar com a equipe de ti em melhorias contínuas da infraestrutura. este é um cargo em regime de tempo integral, com atuação presencial na cidade de são paulo sp.Monitorar a necessidade de atualizações.Suporte técnico Revenda/Parceiro nível I e II (horário comercial).Instalação/ampliação da rede local.Criar/Gerenciar rotina de backup. Fornecer suporte aos colaboradores solucionando problemas técnicos.Configurar, manter e atualizar sistemas operacionais, servidores e banco de dados.Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas de TI.Configurar e gerenciar redes de computadores e monitorar o desempenho da rede.Implementar medidas de segurança para proteger os dados da empresa contra ameaças internas e externas.Documento de acesso aos colaboradores sobre utilização correta dos sistemas de TI. Configuração e manuteção do Servidor SIP da Empresa Apresentar indicadores relacionados a área. Qualificaçõesexperiência em suporte técnico e atendimento a usuárias e usuários com foco em solução de problemas e qualidade de serviço.habilidades analíticas e capacidade de realizar troubleshooting estruturado para identificar causas raiz de incidentes.conhecimento em tecnologia da informação incluindo sistemas operacionais, redes básicas e ferramentas corporativas.boa comunicação verbal e escrita, capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e relacionamento colaborativo com diferentes áreas.desejável formação técnica ou superior em ti, conhecimentos em segurança eletrônica ou cftv, noções de boas práticas de atendimento e disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico.