Analista Suporte JR - Vila Olímpia

Principais atividades:Realizar o atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente;Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware, acesso e periféricos;Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos, conforme procedimentos;Apoiar a configuração e o uso de computadores, impressoras, scanners e demais periféricos;Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento;Encaminhar incidentes que exijam maior nível de conhecimento para as equipes responsáveis;Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de equipamentos de TI;Apoiar atividades de rollout, substituição e configuração de equipamentos;Acompanhar prestadores de serviço conforme orientação da liderança;Executar procedimentos de backup e recuperação de dados quando aplicável e seguindo instruções estabelecidas;Manter os registros e controles atualizados.Requisitos:Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao usuário;Organização, pontualidade e responsabilidade;Experiência com atendimento ao cliente, help desk, suporte técnico ou atividades operacionais;Conhecimento em sistemas operacional Windows, Google Workspace e Slack;Conhecimento básico de hardware, periféricos e redes. Iniciativa e interesse em aprender e desenvolver conhecimentos técnicos.Informações adicionais:Contratação CLTAtuação PRESENCIAL em São Paulo/SP (região da Vila Olímpia)