Asesor de ventas y atención a clientes

Funciones generales del puesto1. Atención y servicio al cliente * Brindar atención cordial y personalizada a los aficionados y clientes. * Resolver dudas sobre productos, precios, promociones, tallas y disponibilidad. * Garantizar una experiencia de compra positiva y alineada con la identidad de Charros.2. Operación de tienda * Mantener la tienda limpia, ordenada y con una adecuada presentación de productos. * Realizar apertura y cierre de tienda conforme a los procedimientos establecidos. * Supervisar que los productos estén correctamente exhibidos, etiquetados y disponibles. * Apoyar en el montaje y desmontaje de exhibiciones, promociones y temporadas especiales.3. Ventas * Cumplir con los objetivos de venta establecidos. * Promover activamente productos oficiales, promociones y mercancía de temporada. * Identificar oportunidades para incrementar el ticket promedio y la venta cruzada. * Dar seguimiento a productos de mayor y menor rotación.4. Inventarios * Participar en la recepción, acomodo y revisión de mercancía. * Mantener control de existencias y reportar faltantes, sobrantes o diferencias. * Realizar inventarios físicos y apoyar en conciliaciones. * Reportar productos dañados, defectuosos o con baja rotación.5. Manejo de caja y cobros * Realizar cobros mediante los medios de pago autorizados. * Ejecutar cortes de caja y entregar valores conforme al procedimiento establecido. * Mantener un adecuado control de tickets, cancelaciones, devoluciones y descuentos. * Reportar inmediatamente cualquier diferencia o incidencia.