Assistant export/Assistante export en CDI

Nous sommes à la recherche d’un(e) ASSISTANT(E) ADV EXPORT, périmètre CQFD (Groupe BRICONORD) à Saint Laurent d’Agny (sud ouest lyonnais)Ce poste est en CDI – Non cadre – Base temps plein 35H - Recrutement urgent à pouvoir dès août 2026.Le Groupe BRICONORD conçoit, fabrique et distribue plus de 30 000 références techniques destinées à l’aménagement de l’habitat et du jardin. Il est présent en GSB, négoce et sur les marchés internationaux, à travers des marques expertes comme Norail, Nordlinger Pro, Scell-it, Interges, CQFD, Mac Lean Products, AF-Home et Louis Moulin. CQFD est un acteur historique du groupe, reconnu pour ses solutions d’aménagement intérieur à destination des circuits de distribution.CQFD recrute un(e) Assistant(e) Administration des ventes Export afin d’assurer le traitement commercial et administratif des commandes des clients (périmètre international), dans un objectif de qualité de service, de respect des coûts et des délais. Le poste reporte à la Responsable ADV Export. Ce poste recouvre des domaines très différents. Après une formation à nos outils & méthodes, nous vous confierons les missions ci-dessous.Gestion commercialeTraiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestionRenseigner les clients sur les délais de livraison ou d’approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situationsGestion des documents d’exportation et de transportGarantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriéesGérer les problèmes de livraison et de transportElaborer les offres standard et spécifiques et réaliser des plans de venteGérer les commandes d’implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistiqueEdition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasinsRéaliser des statistiquesSuivre et gérer les déductions (balances clients) et missions liées aux pénalités exportGestion administrativeGérer et suivre administrativement les dossiers clients : éditer et contrôler les factures, vérifier les bons de livraisons, contrôler des factures transporteurs, rédiger les avoirs …Relancer les paiements auprès des clients et gestion des litiges et des notes de débitTraduire les documents dans les différentes langues requisesMettre à jour les procédures export sur la zone concernéeMettre à jour et actualiser informatiquement la base de données clients, les références produits, les prix, et les offres promoProfil recherchéFormation Bac+2/3 en commerce international ou ADVExpérience confirmée dans un environnement export souhaitéeBonne maîtrise des outils bureautiques (dont Excel) + Aisance requise dans l’utilisation des ERP (Sage X3, ou équivalent)Connaissance des procédures export et transport internationalBon relationnel et sens du service client + Organisation, rigueur et réactivité La connaissance des produits techniques liés au bricolage ou à l’aménagement intérieur est un+Anglais professionnel requis pour la relation avec les transporteurs et clients ; une autre langue est un +