ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Oportunidade | Assistente de Service DeskEstamos com uma oportunidade para Assistente de Service Desk, com atuação em Curitiba/PR, no modelo híbrido. Buscamos um(a) profissional com conhecimentos em suporte técnico, boa comunicação, organização e proatividade para atuar no atendimento aos usuários e apoio às atividades de infraestrutura de TI.Local de atuação: Curitiba/PRModelo: HíbridoPrincipais responsabilidades:Realizar atendimento de primeiro nível (N1), prestando suporte remoto e presencial aos usuários;Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs;Realizar triagem de solicitações e escalonamento de incidentes;Executar instalação e configuração de softwares, gerenciamento de acessos e redefinição de senhas;Realizar manutenção básica de computadores e notebooks, incluindo formatação;Apoiar o inventário e controle de ativos de TI;Elaborar e atualizar procedimentos e bases de conhecimento;Prestar apoio à equipe de Infraestrutura em atividades relacionadas ao datacenter, eventualmente fora do horário comercial.Requisitos:Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;Pacote Office intermediário;Familiaridade com rotinas de suporte técnico;Boa comunicação e relacionamento interpessoal;Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;Comprometimento com a qualidade e o cumprimento de prazos.Benefícios:Vale-refeição e/ou alimentação;Vale-transporte;Assistência médica e odontológica;Programas de saúde e bem-estar;Incentivo à capacitação e desenvolvimento profissional;Parcerias e descontos corporativos.Se você possui experiência na área e busca uma nova oportunidade profissional, encaminhe seu currículo via candidatura.