Atención a Clientes y Ventas

Giro: Heladería de yogurt griego Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur Modalidad: Presencial Inglés: Básico indispensable Compensación: $15,000 pesos mensuales más bonos Objetivo del puesto Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar. Perfil requerido Bachillerato concluido. Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas. Inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros. Excelente presentación e imagen profesional. Facilidad de palabra y actitud de servicio. Gusto por las ventas y el contacto directo con clientes. Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos. Responsabilidades principales Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional. Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles. Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades. Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos. Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos. Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta. Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta. Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente. Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención, preparación, exhibición y consumo. Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo. Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad. Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados. Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos. Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio. Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan. Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente. Habilidades y competencias Servicio: Atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción. Ventas: Promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas. Operación: Orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos. Colaboración: Trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva. Manejo de presión: Capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda. Indicadores de desempeño Calidad y cordialidad en la atención. Satisfacción de los clientes. Cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales. Precisión en la toma de pedidos y en los cobros. Limpieza y orden del área de trabajo. Cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos. Puntualidad, asistencia y presentación personal. Uso responsable de productos, insumos y equipo. Condiciones del puesto Lugar de trabajo: Cabo San Lucas, Baja California Sur Modalidad: Presencial Horario: Por definir, con disponibilidad operativa Sueldo: $15,000 pesos mensuales más bonos Idioma: Inglés básico indispensable Presentación: Excelente presentación personal