Business Consultant

Over SmartflowSmartflow bouwt de digitale ruggengraat voor twee werelden: een uniform inspectieplatform voor TIC-dienstverleners en asset owners, en een oplossing voor tankopslag en ship-shore terminals in de maritieme sector. Onze klanten werken in veeleisende en operationele omgevingen, op terminals, in het veld, op locatie — en verwachten software én mensen die daar net zo goed op zijn voorbereid.We werken prototype-first: met AI-tooling zetten we in dagen neer wat vroeger weken kostte, zodat de klant vanaf het eerste gesprek zíjn oplossing ziet in plaats van een demo.De rolAls Business Consultant ben jij het gezicht van Smartflow voor onze Nederlandstalige klanten: van het eerste discovery-gesprek tot en met dagelijks gebruik. Je bent een echte allrounder: je faciliteert workshops, vertaalt klantprocessen naar ons platform, bewaakt de implementatie en blijft daarna hét aanspreekpunt van het account.Je begeleidt klanten door drie fases:Discovery: je faciliteert discovery-workshops bij de klant op locatie, doorgrondt hun operationele processen en vertaalt die naar een concrete scope op ons platform met AI-gegenereerde prototypes als startpunt van het gesprekDelivery: je zorgt dat de implementatie soepel verloopt, bewaakt voortgang en kwaliteit, en houdt de klant én ons team scherpRunning: je blijft aanspreekpunt zodra de klant live is, bewaakt de gezondheid van het account en herkent kansen voor verdere groeiJe werkt nauw samen met de klant én met ons eigen team, en bouwt zo mee aan de volgende generatie applicaties op ons bewezen Smartflow-platform.Wat je gaat doenDiscovery-workshops voorbereiden en faciliteren bij klanten, in het Nederlands en Engels. Je spreekt de taal van mensen in operationele omgevingenKlantprocessen vertalen naar een concrete, haalbare oplossing op ons platform, met prototypes als vertrekpuntProjecten plannen en bewaken met behulp van project management toolingAI-tools (denk aan Claude, v0 of vergelijkbaar) actief inzetten om je werk slimmer en efficiënter te maken, van prototypes tot documentatieKnelpunten en risico's bij klanten vroeg signaleren en escaleren waar nodigCommerciële kansen bij bestaande klanten herkennen (upsell, cross-sell, uitbreiding) en intern doorspelen zodat er opvolging op komtInput verzamelen vanuit de praktijk en doorvertalen naar ons product- en implementatieteamWat je meebrengt2 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in implementatie, consultancy, customer success of projectmanagement binnen software/SaaSJe vindt klantcontact oprecht leuk, ook als een klant onder druk staat en je staat net zo makkelijk op een terminal of inspectielocatie als in een vergaderzaalCommercieel gevoel: je herkent een kans als je er één ziet en weet die intern te laten landenEchte affiniteit met AI: je pakt nieuwe AI-tools snel op en zet ze actief in je dagelijkse werk inHandig met project management toolingUitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijkJe blijft rustig en effectief wanneer het even druk of hectisch wordtRijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar klanten in Nederland te reizenWat we biedenEen bruto maandsalaris tussen € 3.700 en € 5.500, afhankelijk van je ervaringEen jaarcontract om te beginnen, met de intentie tot een vast dienstverbandHybride werken: een mix van kantoor, thuiswerken en klantbezoekenEen rol met veel eigen verantwoordelijkheid binnen een klein, hecht teamDirect zicht op de impact van je werk: van klantgesprek tot livegangRuimte om te groeien richting senior consultancy en om mee te bouwen aan hoe we onze klanten in de toekomst bedienenEnthousiast geworden? Laat je gegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!