Business Process Officer

Bank ABC Algeria recrute : Business Process OfficerMissions principales :Contribuer à la mise en place et à la maintenance du processus d’établissement et de revue des référentiels de Bank ABC Algeria.Participer à l’analyse du modèle opérationnel existant (« As-Is ») et contribuer à la mise en œuvre du modèle opérationnel cible (« To-Be »).Contribuer au déploiement de la culture Lean Six Sigma à travers les formations et le programme Lean Six Sigma Journey to Maturity Level 5.Soutenir les initiatives d’amélioration des processus afin de simplifier les activités opérationnelles et d’améliorer l’efficacité organisationnelle.Principales responsabilités : Gestion des processus : Support aux Process Owners pour le développement des cartographies de processus (Process Mapping) afin de promouvoir une culture de cohérence et de précision des processus.Support aux Process Owners pour le développement et le déploiement d’indicateurs de performance (KPI) et d’accords de niveau de service (SLA).Participation à l’identification et à la mise en œuvre d’améliorations des processus opérationnels. Lean Six Sigma et amélioration continue : Support aux Process Owners dans la proposition et la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration opérationnelle utilisant les méthodologies Lean Six Sigma conformément à l’approche Groupe (GBPM).Déploiement du parcours Lean Six Sigma jusqu’au niveau de maturité 5 et des autres initiatives Lean Six Sigma au sein de Bank ABC Algeria.Formation et sensibilisation des collaborateurs aux principes Lean Six Sigma afin de promouvoir une culture d’amélioration continue.Suivi et accompagnement des projets Lean Six Sigma ainsi que des praticiens Lean impliqués dans ces projets.- Collaboration et conduite du changement Travailler en étroite collaboration avec la fonction GBPM et les différentes parties prenantes afin de garantir l’alignement des initiatives avec les objectifs stratégiques de Bank ABC Algeria et la vision du Groupe.Contribuer à la mise en œuvre des améliorations organisationnelles et des processus afin de simplifier les activités existantes et fournir des solutions opérationnelles évolutives.Profil recherché : - FormationDiplôme en Finance, Banque, Comptabilité, Commerce ou Gestion des Risques.Certification Lean Six Sigma, niveau Yellow Belt minimum.- Expérience1 à 2 années d’expérience en gestion du changement organisationnel, analyse métier (Business Analysis) ou participation à des projets, notamment liés à l’introduction de nouvelles technologies.Une expérience dans un projet d’amélioration des processus, des méthodes ou de l’organisation constitue un atout.- ConnaissancesExcellente compréhension des segments bancaires, produits, services, opérations et technologies.Familiarité avec les méthodologies d’amélioration continue.Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Visio.Bonne connaissance de Power BI.Capacité à développer et présenter des supports de communication et rapports d’avancement.Excellente maîtrise de la langue anglaise et du français.Bonne connaissance des nouvelles technologies.- Qualités personnelles : Capacité à influencer le changement et à initier l’amélioration des processus.Excellentes compétences en communication écrite et orale.Solides compétences relationnelles permettant d’interagir efficacement à tous les niveaux de l’organisation.Sens de l’organisation, gestion efficace du temps et orientation résultats.Attitude flexible et positive.Esprit proactif, enthousiasme pour la conduite du changement et capacité à remettre en question le statu quo.