Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

Qui sommes-nous ?Créée en 2001, Nibelis, éditeur de logiciels Paie & SIRH, accompagne les entreprises dans la fiabilisation, la simplification et l'optimisation de leurs processus RH. Notre offre s'adresse principalement aux PME et ETI à travers une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), associée à une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.Nibelis accompagne aujourd’hui plus de 2 000 clients, compte environ 600 collaborateurs répartis sur 8 agences en France et réalise un chiffre d’affaires de 60 M€.Descriptif du posteRattaché(e) au Responsable comptable, vous êtes un acteur clé de la sécurisation de notre trésorerie et de la maîtrise du risque client. Vous assurez le suivi et le recouvrement des créances BtoB, veillez à la fiabilité des comptes clients et contribuez à l’amélioration continue de nos processus.Vos missions :1. Analyser et piloter le risque clientÉvaluer la solvabilité des clients à partir des données financières, des historiques de paiement et des éventuels incidents.Définir et suivre les limites d’encours ainsi que les modalités de paiement adaptées au niveau de risque.Identifier les situations sensibles, anticiper les impayés et alerter les interlocuteurs concernés en cas de risque avéré.2. Gérer le processus de relance des clients au quotidienOrganiser et réaliser les relances amiables par téléphone, e-mail et courriers, en priorisant les dossiers selon leur montant, leur ancienneté et leur niveau de risque.Négocier des échéanciers de paiement et veiller au respect des engagements pris par les clients.Gérer les dossiers précontentieux et contentieux, en lien avec les sociétés de recouvrement, commissaires de justice et avocats, et assurer le suivi des procédures collectives.3. Suivre et analyser les litiges avec les services concernésIdentifier les causes de non-paiement, qualifier les litiges dans les outils de suivi et orienter les demandes vers les services compétents.Assurer le suivi des dossiers avec les équipes ADV, Formation, Relation clients, Mise en Exploitation (MEO) et Commerciale jusqu’à leur résolution.Analyser les causes récurrentes de litiges et proposer des actions correctives afin de limiter leur réapparition.4. Assurer la comptabilité clients et la gestion du factorComptabiliser les encaissements, assurer le lettrage des comptes clients et traiter les règlements non affectés ainsi que les écarts de paiement.Participer aux clôtures mensuelles, à la justification des comptes clients et au suivi des provisions pour créances douteuses.Contrôler les opérations d’affacturage, rapprocher les données comptables et les relevés du factor, et contribuer à l’optimisation du financement des créances.5. Produire le reporting et améliorer les processus Élaborer et suivre les indicateurs de performance : encours échus, balance âgée, DSO, encaissements, taux de recouvrement et litiges.Maintenir à jour les informations clients et l’historique des actions menées dans l’ERP interne.Proposer des améliorations des outils, des procédures de relance et des circuits de traitement afin de renforcer l’efficacité du recouvrement et la fiabilité des données.Profil recherché Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+3 en comptabilité, gestion ou finance et justifiez de 5 à 10 ans d’expérience en recouvrement, credit management ou comptabilité clients.Vous maîtrisez les opérations de comptabilité clients, notamment la comptabilisation des encaissements, le lettrage et la justification des comptes. Vous disposez également de solides connaissances en analyse de solvabilité, en recouvrement amiable et contentieux, ainsi qu’en affacturage.Vous êtes à l’aise avec les ERP, idéalement CEGID, et maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et les fonctions de recherche.Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez prioriser vos actions, analyser les situations à risque et faire preuve de ténacité dans vos relances. Votre diplomatie et votre aisance relationnelle vous permettent de négocier efficacement tout en préservant la relation commerciale.Autonome et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes force de proposition pour améliorer les procédures et optimiser le suivi des créances.Ce que nous vous offrons Un poste à responsabilités : vous jouez un rôle direct dans la sécurisation de la trésorerie et la maîtrise du risque client.Un environnement stimulant : vous intervenez sur des volumes significatifs et des enjeux financiers concrets.Une fonction transverse : vous collaborez avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.Une dimension analytique : vous contribuez au pilotage de la performance grâce à des indicateurs fiables et pertinents.Un environnement de travail flexible : 2 jours de télétravail par semaine (après validation de la période d'essai) et 9 jours de RTT.