Chargé de recouvrement F/H/X

Description de l’entrepriseGroupe de communication, media et marketing coté sur Euronext Growth, NetMedia Group figure parmi les 5 plus importants acteurs indépendants du marché en France.Le Groupe accompagne ses clients sur l’e-commerce, la communication corporate, la communication, le content marketing, le social média et propose une large offre de médias affinitaires garantissant puissance et performance.Il réunit une équipe de 100 collaborateurs répartis sur 3 pôles :La Communication : avec ses quatre agences, Big Youth (digital, e-commerce), Sequoia (corporate, content), Mademoiselle Scarlett (communication marketing) et la We Factory (content marketing BtoB).Les Medias : avec les audiences de 15 plateformes média btob propriétaires éditées en France (emarketing.fr, dafmag.fr, actionco.fr, Ekopo…) et près de 80 plateformes média BtoC à travers son réseau partenaire (Reworld Media).L’Activation Marketing : Data, analyses et sourcing, génération de leads et délégation commercialeDescription du posteRattaché(e) au responsable ADV, le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients et met en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Il/elle contribue à réduire les retards de paiement et les impayés, tout en maintenant une relation professionnelle et constructive avec les clients.Missions principalesSuivi des créances clientsSuivre quotidiennement les factures arrivées à échéance ;Identifier les retards de paiement et les créances à risque ;Analyser les balances âgées et les comptes clients ;Vérifier les échéances et les conditions de règlement ;Mettre à jour les informations relatives aux règlements et aux relances.Relance des clientsEffectuer les relances par téléphone et par e-mail ;Envoyer les courriers de relance et, lorsque nécessaire, les mises en demeure selon les procédures internes ;Identifier les raisons des retards de paiement ;Obtenir des engagements de règlement précis auprès des clients ;Assurer le suivi des promesses de paiement ;Adapter les actions de relance en fonction de l’ancienneté et du montant des créances.Gestion des litigesIdentifier les litiges empêchant ou retardant le règlement des factures ;Transmettre les demandes aux services concernés : commercial, facturation et comptabilité ;Suivre la résolution des litiges jusqu’au règlement de la créance ;Informer les différents interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers sensibles.Objectifs du posteLe/la chargé(e) de recouvrement a notamment pour objectifs de :Réduire les délais de paiement ;Diminuer le montant des créances échues ;Accélérer la résolution des litiges bloquant les règlements ;Fiabiliser le suivi des comptes clients.Profil recherchéFormation et expérienceFormation de niveau Bac à Bac+2/3, idéalement en comptabilité, gestion, finance, administration ou domaine équivalent ;Une première expérience en recouvrement, comptabilité clients ou administration des ventes est appréciée.Compétence techniques Maîtrise des techniques de relance et de recouvrement amiable ;Bonne compréhension de la facturation et de la comptabilité clients ;Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques ;Utilisation d’un ERP, d’un logiciel comptable ou d’un outil de gestion du recouvrement ;Connaissance des procédures de recouvrement.Qualités professionnellesAisance téléphonique et relationnelle ;Fermeté et diplomatie ;Organisation et rigueur ;Persévérance et réactivité ;Capacité à gérer les priorités ;Capacité à travailler avec différents services de l’entreprise.Nos avantagesTitres restaurant ;Forfait mobilités durables ou prise en charge à 50 % de l'abonnement de transport en commun ;Mutuelle d’entreprise prise en charge à 55 % ;1 jour de télétravail par semaine ;Ateliers bien-être et cours de sport gratuits organisés en entreprise ;Prime de cooptation ;Prime d’apporteur d’affaires.