Chargé(e) d'affaires B to B - Région Fès

Chronopost International Maroc cherche son Chargé d'affaires B to B pour la région de Fès et qui aura pour mission de :Fidéliser & développer le portefeuille de clients professionnels/entreprises, développer l’acquisition de nouveaux clients par la prospection et assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de vente fixés.Principales responsabilités:Commercial :- Réaliser les objectifs commerciaux assignés- Réaliser les actions commerciales selon le plan d'actions annuel et mensuel arrêté pour la zone;- Détecter les nouvelles opportunités d’affaires et prospecter les nouveaux clients à fort potentiel à travers la veille concurrentielle ;- Suivre et développer le portefeuille clients existants à travers un suivi de proximité et un contact permanent ;- Actualiser et mettre à jour les bases de données des clients professionnels/entreprises potentiels et actuels ;- Elaborer le reporting commercial relatif à son portefeuille et veiller à sa transmission selon la fréquence et le mode exigés- Animer les événements de l’entreprise dans les expositions, salons, séminaires... ;- Remonter et suivre les réclamations des clients et développer une approche proactive pour anticiper les problèmes ;- Remonter les informations terrain (Concurrence, pratiques, marché …) au Responsable de la zone.Recouvrement : - Assurer le suivi du recouvrement des clients en compte en coordination avec le Responsable de la zone et le service de recouvrement ;Qualité: - Respecter les procédures et processus qualité- Assurer une bonne communication et information avec les clients- Recueillir et transmettre les réclamations clients- Participer au processus d'écoute clients ainsi que leur satisfaction- Veiller à l'amélioration en continu du système qualité mis en place par des suggestionsCompétences requises:Formation initiale : Bac +4 en commerce avec expérience de préférences dans le secteur du Transport et la LogistiqueExpérience professionnelle : un minimum de 2 à 3 ans dans un poste similaireConnaissances spécifiques requises:- Maîtrise des techniques vente et de négociation : savoir convaincre, persuader et concrétiser- Maîtrise des outils informatiques- Maîtrise des langues française et anglaise- Maîtrise des règles de comptabilité et de gestionQualités personnelles:- Femme/Homme de terrain,- Bonnes capacités de communication : Aisance relationnelle et charisme- Professionnalisme et sens de l'organisation- Bonne présentation et excellente élocution- Maîtrise des techniques vente et de négociation : savoir convaincre, persuader et concrétiser