Chargé(e) recouvrement contentieux

Description du poste En tant que Chargé·e de recouvrement contentieux au sein d’El Amel de Microfinance, vous assurez le suivi et le traitement des dossiers de clients en situation d’impayés. Vous gérez au quotidien les actions de relance (téléphone, courriers, visites) et proposez des solutions de règlement adaptées, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire. Vous analysez la solvabilité des clients, préparez les dossiers de contentieux et participez aux négociations amiables ou aux actions judiciaires en lien avec les parties prenantes internes et externes. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et financières pour sécuriser les encaissements et réduire le taux de créances douteuses. Ce poste est à temps plein, sur site, basé à Tunis.Qualifications Compétences en recouvrement : maîtrise des techniques de Debt Collection et de Cash Collection, idéalement dans le secteur de la microfinance ou bancaire.Compétences en communication et relation client : aisance en Communication, capacité à gérer des situations sensibles, sens du Customer Service et de la négociation.Compétences financières : bonnes bases en Finance, compréhension des mécanismes de crédit, de gestion du risque et des indicateurs de performance liés au recouvrement.Profil recherché : formation supérieure en finance, droit, gestion ou équivalent, première expérience en recouvrement ou contentieux appréciée.Autres atouts : rigueur, organisation, capacité d’analyse, sens de l’éthique, bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d’information de gestion de crédit.