Chef(fe) de service développement et solutions

À propos de Box Africa Box Africa accompagne les organisations critiques de la stratégie à l’exploitation. Notre modèle relie les approches Think, Build et Run pour transformer un enjeu métier en décision, en solution puis en service durable. Nous mettons la technologie au service des métiers avec des expertises en conseil, transformation, solutions applicatives, données et intelligence artificielle, cybersécurité, plateformes, infrastructures et services managés. Notre mission La Direction des Applications Métier recherche un(e) Chef(fe) de service Développement et solutions pour développer les opportunités applicatives, traduire les besoins clients en solutions faisables et réaliser l’avant-vente jusqu’à la commande et au passage en réalisation. Vous êtes la principale interface de développement commercial de la Direction des Applications Métier (DAM), en coordination avec les responsables de comptes, les équipes de réalisation et les expertises techniques. Vous veillez à la qualité des propositions, à la pertinence des engagements, à la rentabilité des affaires et à la satisfaction des clients, tout en développant les compétences et la performance de votre équipe. Vos responsabilités Développer le portefeuille d’affaires, ouvrir de nouvelles opportunités et entretenir des relations durables avec les clients et prospects.Construire et suivre un pipeline commercial qualifié, contribuer aux prévisions et rendre compte de son évolution.Conduire les échanges de découverte et qualifier les besoins métiers, le périmètre, les critères de succès, le budget, les décideurs, les risques et les dépendances.Piloter et Faire de l’avant-vente : cadrage de la réponse, solution cible, architecture fonctionnelle, estimation, hypothèses, options, planning, capacité et marge.Coordonner les contributions de Réalisation et analyse métier, Ingénierie applicative et qualité, Smart AI & Decision, DIP et des autres experts nécessaires.Construire et présenter des propositions techniques claires, cohérentes avec les capacités de réalisation et les priorités du client.Sécuriser les engagements : faire valider les estimations et dépendances, expliciter les limites et escalader les demandes hors périmètre ou non chiffrées.Organiser un passage de relais complet et traçable après commande, avec objectifs, périmètre, hypothèses, risques, planning, responsabilités et critères d’acceptation.Encadrer l’équipe : fixer les objectifs, évaluer la performance, organiser la formation continue et transmettre les pratiques en avant-vente.Identifier les possibilités de développement de compte, et contribuer à la satisfaction client. Périmètre d’activité Dans l’approche Build, le service contribue aux offres Smart Experience : application sur mesure, intégration API et modernisation applicative ; Smart Business Solutions : mise en œuvre Odoo, solutions d’assurance Box et solutions bancaires Box ; Smart AI & Decision lorsque le besoin applicatif ou métier doit être qualifié et orienté vers le bon dispositif de réalisation. Le poste couvre le développement commercial et l’avant-vente des solutions applicatives de la DAM. Il implique une collaboration étroite avec les autres services pour confirmer la faisabilité, la capacité, la qualité, la sécurité et l’exploitabilité des engagements. Ce que vous apportez Vous avez une expérience confirmée de développement commercial, d’avant-vente et de direction de solutions applicatives ainsi que d’encadrement d’une équipe dans une ESN, un intégrateur, un éditeur ou une organisation technologique. Vous savez mener une découverte client, comprendre un enjeu métier, mobiliser des experts et convertir une opportunité en proposition réaliste et rentable. Vous êtes à l’aise avec les échanges de niveau direction et savez défendre une offre, négocier son périmètre et préserver la confiance lorsque les contraintes doivent être expliquées. Une expérience Odoo ou ERP, banque/assurance, API, modernisation applicative, données et IA, constitue un atout. Couches de maîtrise technique et certifications Vous devez comprendre et savoir qualifier les concepts de gestion des processus et de décision métier, notamment BPMN, DMN et CMMN, et les relier aux besoins, aux règles et aux parcours opérationnels des clients. La connaissance de la RPA et du process mining est également attendue pour repérer les possibilités d’automatisation, analyser les processus existants et construire des propositions fondées sur des gains mesurables. Vous devez connaître les principes d’architecture applicatives, micro-services, d’intégration par API et de découpage fonctionnel, ainsi que les enjeux de couplage, de résilience, de sécurité, d’observabilité et d’exploitabilité. Une compréhension générale de la data est requise : architecture et flux de données, intégration, modélisation, qualité, gouvernance, analytique et cas d’usage IA. Vous savez faire intervenir les experts adaptés pour valider les choix de conception, les estimations et les engagements. Et avoir une forte appétence à l’IA. Les environnements applicatifs concernés comprennent notamment Go, Python, Java, .NET, Next.js et TypeScript lorsque le front le requiert, Odoo, OpenAPI, WSO2, RabbitMQ/Kafka , Valkey, PgSQL, MinIO, GitLab CI/CD, Kubernetes, Langraph, Qdrant, PgSQL, Azure, GCP. La priorité est donnée à l’open source souverains, aux interfaces documentées, à la réversibilité et à l’exploitabilité. Toute solution propriétaire ou dépendance cloud doit être justifiée au regard de la valeur, de la sécurité, de la résidence des données et des engagements de service. Les certifications ou formations en vente consultative et développement de comptes, BPMN/DMN/CMMN, RPA, process mining, architecture d’entreprise (TOGAF) micro-services et data, gestion de projet (PMP/PRINCE2), solutions ERP/Odoo, Azure ou GCP sont valorisées. Les certifications Red Hat, DevOps peuvent compléter le profil lorsqu’elles sont pertinentes. Elles ne remplacent ni l’expérience client ni la capacité à construire des engagements faisables. Performance, encadrement et transmission Vous serez responsable des résultats commerciaux et de la progression de l’équipe. L’encadrement est une exigence du poste : objectifs clairs, suivi régulier du pipeline, retours de performance, développement individuel, formation continue, transmission aux profils plus jeunes, capitalisation et préparation de la relève. La performance sera appréciée à partir de résultats maîtrisables : qualité et conversion du pipeline, pertinence des propositions, marge, fiabilité des prévisions, délai de traitement, qualité des passages de relais, satisfaction client et développement des compétences. Conditions obligatoires Diplôme de niveau **Bac+5 obligatoire**, ou diplôme étranger de niveau académique officiellement reconnu comme équivalent.Expérience confirmée et obligatoire d’encadrement hiérarchique et opérationnel d’une équipe ou d’un service.Expérience démontrée en avant-vente et vente de solutions et services technologiques.Capacité à fixer des objectifs, suivre la performance, accompagner les collaborateurs et gérer la capacité de l’équipe.Capacité démontrée à faire progresser les profils débutants par l’accompagnement, la formation continue, la documentation et la transmission des pratiques.Français courant et anglais courant, à l’oral comme à l’écrit, obligatoires.Présence exclusivement sur site à Abidjan ; le télétravail structurel n’est pas prévu pour ce poste.Mobilité ponctuelle selon les besoins des missions et des clients, sans changer le lieu principal d’affectation à Abidjan. Rémunération, Bonus Annuel et ouverture internationale Contrat local à durée indéterminé (CDI) en Côte d’Ivoire, La rémunération mensuelle fixe nette est de 1 800 EUR. Gratification annuelle de 75% du brut mensuelEligibilité au bonus de 10% maximum du brut annuel selon les objectifs individuels et collectifs Les candidatures nationales, régionales et internationales sont bienvenues. Pour une candidature internationale, un accompagnement de mobilité peut être proposé. Ce que nous offrons une couverture santé familiale pouvant aller jusqu’à **80 %**, selon la politique et le régime applicables ;un rôle d’encadrement au cœur d’une ESN en développement ;un périmètre transverse, des missions variées et une exposition aux décideurs ;la possibilité de construire une équipe, des méthodes et une offre ;un environnement où la performance inclut les résultats, la qualité et la progression des personnes ;l’accès aux programmes Box Africa de certification, de formation continue et de développement des compétences ;une perspective d’évolution vers un poste de chef de département puis de Direction, selon la performance, les besoins de l’organisation et les opportunités disponibles ;un accompagnement d’installation à Abidjan pour les recrutements internationaux, selon la politique validée. Candidature Adresse de candidature : recrutement@box.africaCV accepté en français ou en anglais. Merci d’indiquer clairement vos expériences de développement commercial et d’encadrement, les équipes accompagnées, les offres ou solutions vendues, vos résultats mesurables et des exemples de transmission ou de formation continue. Indicateurs de réussite Portefeuille d’affaires qualifié, taux de conversion, délai de la prospection à la commande, marge engagée, fiabilité des prévisions, qualité des estimations, qualité des passages de relais, taux de reprise après-vente, satisfaction client et progression de l’équipe.