Chefe Receção

descrição da empresa luna hotels & resorts é uma empresa portuguesa do setor de turismo com foco estratégico claro e dinâmico na gestão de hotéis e resorts. desde 2006 a marca integra diferentes unidades em um conceito harmonioso de bem-estar qualidade e hospitalidade segmentado em beach & sun winter stays e nature & wellness. o grupo desenvolve o negócio com base em recursos humanos multifacetados transformando competências em vantagens competitivas na hotelaria. a atuação é sustentada por uma vasta experiência em gestão hoteleira que torna a empresa uma referência no turismo nacional. a oferta turística é consolidada em três vetores essenciais dimensão qualidade e diversidade.descrição do cargo a pessoa chefe receção será responsável pela coordenação diária da equipa de receção garantindo um atendimento acolhedor ágil e eficiente a hóspedes em trancoso. no dia a dia irá organizar escalas acompanhar check-in e check-out resolver situações de clientes gerir reservas e assegurar a correta comunicação com outros departamentos como governança e manutenção. também irá monitorar padrões de qualidade apoiar na formação da equipa e garantir o cumprimento de procedimentos operacionais e de segurança. este é um cargo em regime de contrato com atuação presencial na unidade de trancoso.qualificações experiência comprovada em receção de hotel ou funções similares com conhecimento em processos de check-in check-out e gestão de reservas.fortes competências de comunicação relacionamento interpessoal e orientação para o cliente com capacidade de lidar com diferentes perfis de hóspedes.habilidade para gerir equipas organizar rotinas de trabalho resolver conflitos e apoiar no desenvolvimento profissional da equipa de receção.bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira e ferramentas básicas de informática assim como atenção a detalhes e foco em qualidade de serviço.formação em hotelaria turismo ou áreas relacionadas e domínio de idiomas estrangeiros em especial inglês sendo outros idiomas considerados diferencial.