Client Relations & Brand Assistant

Client Experience & Brand CoordinatorOphion Watches — MadridOphion Watches es una marca independiente de relojería mecánica con sede en Madrid, donde diseño, artesanía y atención al detalle se combinan para crear relojes con una identidad propia.En una nueva etapa de crecimiento de la marca, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Client Experience & Brand Coordinator.Buscamos una persona que se convierta en uno de los principales puntos de contacto entre Ophion y nuestros clientes internacionales y que, al mismo tiempo, participe activamente en la comunicación, imagen y organización diaria de la marca.¿Cuál será tu función?Trabajarás directamente con el fundador y el resto del equipo, en un puesto que combina atención al cliente, comunicación de marca, gestión del showroom y apoyo administrativo.Entre tus principales responsabilidades estarán:Gestionar la comunicación diaria con clientes, principalmente internacionales, a través de email, redes sociales y otros canales.Recibir y atender personalmente a los clientes que visiten nuestro showroom de Madrid, ofreciendo una experiencia cercana, profesional y acorde con el posicionamiento de la marca.Realizar el seguimiento de clientes antes y después de la compra y contribuir a construir relaciones a largo plazo con ellos.Gestionar y coordinar el día a día de las redes sociales de Ophion.Atender consultas recibidas a través de redes sociales y canales digitales.Colaborar en la creación, preparación y publicación de contenidos.Coordinar citas en el showroom y colaborar en la organización de eventos y otras actividades de la marca.Mantener organizada la información y comunicación con clientes.Recopilar y organizar facturas y documentación administrativa básica para su posterior gestión por parte del equipo de contabilidad.Dar apoyo al equipo en las necesidades del día a día de una marca independiente en crecimiento.¿Qué buscamos?Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y una especial atención por los detalles.Alguien con facilidad para relacionarse con personas de diferentes países y culturas, capaz de transmitir de forma natural la identidad y los valores de Ophion y que se sienta igual de cómodo recibiendo a un cliente en el showroom, escribiendo un email, gestionando una conversación en redes sociales o coordinando las tareas del día a día.Inglés — requisito imprescindibleDebido al carácter internacional de Ophion y a que gran parte de nuestra comunicación diaria con clientes se realiza en inglés, buscamos una persona con un nivel de inglés muy alto, prácticamente nativo (C2 o equivalente).Es imprescindible desenvolverse con total fluidez tanto de forma oral como escrita y ser capaz de mantener conversaciones con clientes internacionales de manera natural, así como redactar emails y comunicaciones con un nivel profesional excelente.El dominio del inglés será uno de los principales criterios de selección para el puesto.Se valorará el conocimiento de otros idiomas.ExperienciaSe valorará experiencia previa en sectores como lujo, relojería, moda, hospitality, comunicación o atención al cliente premium, aunque para nosotros serán especialmente importantes la actitud, las habilidades interpersonales, el criterio, la capacidad de organización y la sensibilidad por el diseño y los productos de alta calidad.¿Qué ofrecemos?La oportunidad de incorporarte a Ophion en un momento especialmente importante de su crecimiento y de trabajar directamente con las personas que diseñan, desarrollan y hacen crecer la marca.Es un puesto dinámico y variado que permite conocer de primera mano diferentes áreas de una marca independiente de lujo: desde la relación con clientes y coleccionistas hasta la comunicación, las redes sociales, los eventos y el funcionamiento diario de la empresa.Ubicación: MadridJornada: CompletaModalidad: Presencial — Showroom OphionSalario: 25.000 € – 30.000 € brutos anuales, según experiencia y perfil.Si te interesa formar parte de Ophion y crecer junto a una marca independiente de relojería, nos encantará conocerte.