Cloud Support Engineer

Junior Cloud Support Engineer📍 Luogo: Milano / Hybrid💰 RAL: € 27.000 - € 32.000, commisurata all'effettiva seniority📄 Contratto: Tempo Indeterminato🔎 Parole Chiave: Cloud Support, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Kubernetes, Terraform, Cloud Networking, IAM, Troubleshooting, ServiceNow, Jira🎯 Esperienza: 6 mesi - 2 anniCHI SIAMOHeliont è il brand di consulenza tecnologica del Gruppo Relizont. Lavoriamo con un approccio sincero e orientato alle persone: per noi la tecnologia ha valore solo se crea impatto reale nei sistemi e nei servizi dei nostri clienti.Il nostro modo di lavorare si basa su tre principi semplici — Strive for. Learn. Improve. — che guidano sia i progetti sia la crescita delle persone nel team.Non cerchiamo solo ‘’tecnici’’, ma professionisti/e che abbiano voglia di costruire con noi: eccellenza, relazione con il Cliente e il futuro dell’azienda.In Heliont troverai un contesto dove la qualità tecnica conta davvero e dove sarai affiancato da un/a Manager dedicato, con cui far evolvere il tuo percorso nel tempo.IL PROGETTOStiamo selezionando una figura di Junior Cloud Support Engineer da inserire nel team di supporto infrastrutturale di un importante gruppo bancario, attraverso una primaria società di consulenza IT internazionale specializzata in servizi gestiti.Il team gestisce le piattaforme cloud su cui girano le applicazioni della società: circa il 90% delle attività riguarda ambienti Google Cloud Platform e Microsoft Azure. È un team stabile, in cui il cliente investe sulla crescita delle persone e dove le risorse lavorano da più di due anni.Le attività avranno un focus particolare sulla gestione dei ticket infrastrutturali: analisi, troubleshooting e risoluzione dei problemi su macchine virtuali, cluster Kubernetes e networking. IL RUOLOCome Cloud Support Engineer ti occuperai di prendere in carico le segnalazioni che arrivano dai team applicativi e dai sistemi di monitoraggio, individuare la causa del problema sull’infrastruttura e risolverlo, o portarlo al livello successivo quando serve.Ecco i principali task che andrai a svolgere:Gestione dei ticket infrastrutturali su ServiceNow e Jira, dalla presa in carico alla chiusuraAnalisi e risoluzione di problemi di risorse sulle macchine virtuali, ad esempio CPU o memoria saturaTroubleshooting su Kubernetes: pod in restart, deployment non disponibili, problemi sui nodiAnalisi dei problemi di rete quando un servizio o un frontend non è più raggiungibileGestione di utenze e permessi (IAM) sulle piattaforme cloudSupporto alle attività di provisioning e modifica dell’infrastruttura tramite TerraformDocumentazione degli interventi e aggiornamento delle procedure operativePartecipazione ai turni di reperibilità serale e notturna, a rotazione con il resto del teamCHI CERCHIAMOAlmeno 6-12 mesi di esperienza, anche in stage o progetti, su ambienti cloud o in un team di supporto IT/infrastrutturaleConoscenza di base di almeno una piattaforma cloud tra Google Cloud Platform e Microsoft AzureConoscenza dei concetti di base di networking (IP, DNS, routing, firewall) e dei sistemi LinuxCostituisce un plus la conoscenza di Kubernetes e TerraformCostituisce un plus l’utilizzo di strumenti di ticketing come ServiceNow o JiraOttima conoscenza della lingua italiana; la conoscenza dell’inglese costituisce titolo preferenzialeVoglia di imparare, curiosità tecnica e disponibilità a partecipare ai turni di reperibilitàOttime doti comunicative, capacità di negoziazione e forte orientamento al raggiungimento degli obiettiviAttitudine al lavoro in team, senso di responsabilità e approccio proattivo alla risoluzione dei problemiCOSA OFFRIAMOContratto: Assunzione a Tempo Indeterminato (CCNL Commercio).Retribuzione (RAL): Range € 27.000 - € 32.000, commisurata all'effettiva seniority.Benefit: Buoni pasto da 8,00€ per ogni giorno lavorato e indennità di reperibilità.Location & Flessibilità: Sede di lavoro Milano. Il lavoro si svolge in Smart Working, con presenza on-site dal lunedì al venerdì (9-18) solo durante la settimana di reperibilità, prevista indicativamente ogni 2-3 mesi.PARI OPPORTUNITA'Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.