مسؤول شبكات

: المهام والمسؤولياتتقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين واستكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج وإصلاحها -تثبيت أجهزة الكمبيوتر والطابعات وغيرها من الأجهزة والملحقات التقنية وتهيئتها -دعم وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات وبرامج Office -استقبال طلبات الدعم الفني وتوثيقها ومتابعتها حتى حل المشكلة -تشخيص المشكلات التقنية وتقديم حلول فعّالة وفي الوقت المناسب -إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها، وتحديد صلاحيات الوصول إلى الأنظمة -تقديم الدعم للمشكلات الأساسية المتعلقة بالشبكات والاتصال بالإنترنت -تثبيت وتحديث البرامج وتطبيقات الحماية وحلول مكافحة الفيروسات -المساعدة في عمليات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها عند الحاجة -تجهيز ونشر أجهزة ومعدات تقنية المعلومات للموظفين الجدد، والموظفين المنقولين، والموظفين عند انتهاء خدمتهم -مراقبة أداء الأجهزة والتأكد من جاهزيتها للعمل -توثيق المشكلات المتكررة والحلول التقنية والإجراءات التشغيلية -التنسيق مع الموردين ومقدمي الخدمات الخارجيين عند الحاجة -إدارة أصول تقنية المعلومات وسجلات جرد الأجهزة والبرامج -ضمان الالتزام بسياسات أمن المعلومات وحماية البيانات - : المؤهلاتدبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة -خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال الدعم الفني -إجادة استخدام أنظمة تشغيل Windows وبرامج Microsoft Office -خبرة في صيانة أجهزة الكمبيوتر والطابعات واستكشاف الأعطال وإصلاحها -معرفة أساسية في شبكات الكمبيوتر -مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء - القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط -