مبيعات مكتبي

‏⁦موظف مبيعات مكتبي الهدف من الوظيفةمسؤول عن التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين، وفهم احتياجاتهم، وتقديم الدورات والبرامج التدريبية المناسبة لهم، ومتابعتهم بشكل احترافي بهدف تحويل الاستفسارات والعملاء المحتملين إلى تسجيلات ومبيعات فعلية، مع بناء علاقة مستمرة مع العميل وتحقيق المستهدفات البيعية الشهرية.المهام والمسؤولياتالتواصل اليومي مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني ووسائل التواصل.استقبال العملاء المحتملين Leads والتواصل معهم بسرعة واحترافية.فهم احتياج العميل وترشيح الدورة أو الدبلوم المناسب له.شرح تفاصيل البرامج التدريبية من حيث المحتوى، الاعتماد، المواعيد، الأسعار وخيارات الدفع.إقناع العميل بالتسجيل ومعالجة الاعتراضات والاستفسارات التي قد تعيق قرار الشراء.المتابعة المستمرة مع العملاء حتى إتمام التسجيل والدفع.إدارة قاعدة العملاء وتحديث جميع البيانات وحالات المتابعة على نظام CRM.إعادة التواصل مع العملاء السابقين وعرض البرامج والدورات الجديدة عليهم.بناء علاقات جيدة مع العملاء والمحافظة على مستوى عالٍ من رضاهم.تحقيق التارجت الشهري للمبيعات والإيرادات المحدد من الإدارة.إعداد تقارير دورية عن المكالمات، العملاء المحتملين، المبيعات ونسب التحويل.التنسيق مع فريق التسويق ومشاركة الملاحظات حول جودة الـ Leads والحملات الإعلانية.التنسيق مع فريق التشغيل والتدريب لضمان انتقال العميل بسلاسة بعد التسجيل.الشروط والمتطلباتالعمر من 23 سنة إلى 30 سنة.إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة تحدثاً وكتابة.إجادة استخدام الحاسب الآلي بسرعة وكفاءة عالية.إجادة استخدام البريد الإلكتروني وتطبيقات Microsoft Office.امتلاك مهارات ممتازة في الإقناع والتفاوض وإغلاق المبيعات.مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع العملاء باحترافية وتميز.خبرة سابقة في Telesales / Sales / Account Management.يفضل وجود خبرة سابقة في المعاهد، الأكاديميات، الدورات التدريبية أو القطاع التعليمي.القدرة على التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص بيعية.القدرة على العمل وفق أهداف وتارجت مبيعات شهري.إجادة التعامل مع أنظمة CRM وWhatsApp والبريد الإلكتروني.سرعة التعلم والتنظيم والقدرة على متابعة عدد كبير من العملاء بشكل يومي.مؤشرات الأداء KPIsقيمة المبيعات الشهرية Monthly Revenue.نسبة تحقيق التارجت Target Achievement %.عدد العملاء الذين تم التواصل معهم.نسبة تحويل الـ Leads إلى عملاء Conversion Rate.عدد التسجيلات الجديدة.سرعة الاستجابة للعملاء Response Time.نسبة إغلاق الصفقات Closing Rate.جودة المتابعة وتحديث بيانات العملاء على نظام CRM.المهارات الأساسيةCommunication | Negotiation | Persuasion | Closing | Telesales | Customer Relationship Management | Lead Management | Follow-up | CRM | Microsoft Office | English Language | Target Achievement