موظفة استقبال بمعهد دورات تعليمية

وصف الوظيفة: هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها في موقع العمل (الحضور الشخصي) لموظفة استقبال في معهد للدورات التعليمية بالجيزة، تديره شركة بروليدرز ستتولى موظفة الاستقبال مهام الترحيب بالزوار والمتعلمين وتوجيههم، والرد على المكالمات الهاتفية والرسائل، وتقديم معلومات واضحة حول الدورات والجداول الزمنية وإجراءات التسجيل. تشمل المسؤوليات اليومية إدارة عمليات مكتب الاستقبال، والتعامل مع الاستفسارات، ودعم عمليات التسجيل والدفع، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للحضور. كما تتضمن الوظيفة التنسيق مع المدربين والموظفين الإداريين، وتنظيم المواعيد، وضمان توفير بيئة مهنية وداعمة للمتعلمين. يُتوقع من موظفة الاستقبال الالتزام بمعايير عالية في خدمة العملاء، وتمثيل المعهد بصورة إيجابية، واتباع السياسات والإجراءات الداخلية.المؤهلات:مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل للتفاعل بفعالية مع المتعلمين والزوار والموظفين.مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة الوقت للتعامل بكفاءة مع الاستفسارات والمواعيد والمهام الإدارية المتعددة.إلمام أساسي بمهارات الحاسوب، بما في ذلك استخدام البرامج المكتبية والبريد الإلكتروني وأنظمة إدخال البيانات لإدارة عمليات التسجيل والسجلات.سلوك مهني، وموثوقية، ودقة في التفاصيل عند أداء جميع مهام مكتب الاستقبال والأعمال الإدارية.القدرة على العمل بدوام كامل في مقر المعهد بالجيزة والتعاون ضمن فريق عمل في بيئة تعليمية.تُعد الخبرة السابقة في مجال الاستقبال أو العمل المكتبي الأمامي أو الأدوار التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء -وخاصة في مراكز التعليم أو التدريب- ميزة إضافية.مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ ويُعد الحصول على تدريب إضافي في مجال الإدارة أو خدمة العملاء أمراً مفيداً.