اخصائي أول إدارة منتجات المعاشات
General Pension and Social Security Authority (GPSSA) · Dubai, United Arab Emirates
Apply & track with Apply Edgeغرض المنصب:هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم خدمات رعاية معاشات استثنائية من خلال تنفيذ أطر استشارية، ومراقبة تقديم الخدمات، ودفع التحسينات التشغيلية. تركز الوظيفة على رحلات المتعاملين الشخصية، وإدارة الحالات المصعدة، وضمان الامتثال للوائح الإماراتية وأطر الحوكمة. يتعاون الأخصائي الأول مع أصحاب المصلحة ويستفيد من الرؤى المستندة إلى البيانات لتعزيز عمليات رعاية المعاشات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:المسؤوليات الأساسيةتقديم خدمات رعاية المعاشاتتنفيذ الأطر الاستشارية لضمان تقديم رعاية شخصية للمعاشات وتوفير تجارب سلسة للمستفيدين.مراقبة تقديم خدمات رعاية المعاشات واقتراح تحسينات تشغيلية لتعزيز رضا المتعاملين.إدارة الحالات المتصاعدة المتعلقة برعاية المعاشات، مع ضمان حلها في الوقت المناسب ووفقاً لسياسات الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.التنسيق مع الفرق الداخلية لمعالجة الاستفسارات المعقدة والتحديات التشغيلية المتعلقة بالمعاشات.مراقبة الأداء والتحسينتحليل مقاييس الأداء التشغيلي لتحديد الاتجاهات وتعزيز جودة الخدمة.تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بعمليات رعاية المعاشات وتقديم استراتيجيات لتحقيق الأهداف المحددة.دعم تكامل الحلول التكنولوجية مع أنظمة الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية لتحسين جودة الخدمات المقدمة.التواصل مع الأطراف المعنية وزيادة الوعيالتعاون مع الأطراف الداخلية والخارجية لمعالجة القضايا المتعلقة برعاية المعاشات وتقديم الدعم اللازم.تنظيم جلسات توعوية وورش عمل وفعاليات لتثقيف المستفيدين حول قوانين المعاشات والمزايا.الحفاظ على توثيق دقيق للسياسات والإجراءات والعمليات المتعلقة برعاية المعاشات لضمان الامتثال.الامتثال وإعداد التقاريرضمان الامتثال للوائح دولة الإمارات ومعايير حماية البيانات في جميع الأنشطة المتعلقة برعاية المعاشات.إعداد تقارير داخلية حول أداء تقديم الخدمات، مع تسليط الضوء على مجالات التحسين.التنسيق مع المدققين والجهات الحكومية لضمان الامتثال لقانون المعاشات الاتحادي وأطر الحوكمة المعمول بها.مسؤوليات الإدارة الذاتيةتحديد أهداف الأداء في بداية العام بالمناقشة مع المدير المباشر وضمان تحقيق الأهداف خلال العام. تحديد متطلبات التدريب والتطوير الذاتي والاتفاق عليها مع المدير المباشر لضمان ترتيب وحضور التدريبات المطلوبة. السعي لتحقيق أعلى مستويات مهارية في جميع الكفاءات والمهارات المطلوبة لأداء الوظيفة مواكبة التطورات المهنية والتقنيات الجديدة والقضايا الراهنة من خلال التعليم المستمر والنمو المهنيالمؤهلات والخبرات:درجة البكالوريوس في المالية / المحاسبة أو أي مجال ذي صلة.خبرة لا تقل عن 6 سنوات فأكثر في العمل في شركة معاشات تقاعدية أو في مجال مماثل أو ذي صلة. ان يكون المرشح من مواطني دولة الامارات العربية المتحدة