Collezionista

Siamo alla ricerca di un/una Phone Collector da inserire nel team dedicato alla gestione e al recupero del credito.La risorsa si occuperà principalmente di attività di phone collection, entrando in contatto con clienti con posizioni creditorie aperte e gestendo le attività di sollecito e recupero attraverso un approccio professionale e orientato al risultato.Principali attivitàGestione telefonica delle posizioni creditorie affidate;Contatto con clienti per il sollecito e il recupero degli insoluti;Analisi delle singole posizioni e individuazione delle modalità di rientro più appropriate;Negoziazione e definizione di piani di pagamento;Monitoraggio degli accordi e delle promesse di pagamento;Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali e della reportistica;Raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.RequisitiAlmeno 1 anno di esperienza in attività di phone collection, recupero crediti o credit management;Costituisce requisito preferenziale una specifica esperienza nel settore Utilities (energia, gas, acqua o servizi correlati);Buone capacità comunicative e di negoziazione;Orientamento al risultato e capacità di lavorare per obiettivi;Buona capacità di gestione delle situazioni interlocutorie e di eventuale conflittualità con il cliente;Precisione nella gestione delle informazioni e delle attività amministrative;Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici.Sede e modalità di lavoroSede: Roma o Milano Contratto: da definire in funzione dell'esperienza e della seniority del candidato. Orario: full time.