Consultant AMOA ServiceNow H/F

👋 Rejoignez la communauté Qo|XPertsEntreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo|Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France. Avec une approche centrée sur l’expertise et l’humain, Qo|Up tisse des connexions porteuses de sens.Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.Venez rejoindre notre communauté Qo|XPert, spécialisée sur des solutions de référence telles que SAP, Salesforce, HR ACCESS, SAGE, Infor et ServiceNow.Au sein de cette communauté, vous évoluez dans un environnement collaboratif où l’excellence fonctionnelle et la maîtrise technique se conjuguent pour répondre aux enjeux concrets de nos clients.🧩 Le contexte de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Consultant(e) MOA ServiceNow CMDB afin d’accompagner l’évolution d’un référentiel technique stratégique au sein d’un environnement informatique complexe et en constante transformation.Vous intégrerez une équipe en charge de la CMDB (Configuration Management Database), véritable référentiel central du système d’information, regroupant les composants techniques de l’entreprise ainsi que leurs relations. Dans ce contexte, vous interviendrez comme interface privilégiée entre les utilisateurs, les experts techniques et les équipes de développement, en assurant l’analyse des besoins, le suivi des évolutions et la validation fonctionnelle des solutions mises en œuvre.⚙️ Vos principales responsabilités :Recueillir, qualifier et analyser les demandes d’évolution liées à la CMDB,Animer les échanges avec les utilisateurs afin de comprendre et formaliser leurs besoins,Rédiger les spécifications fonctionnelles et les expressions de besoins,Évaluer les impacts fonctionnels et techniques des évolutions demandées,Assurer la coordination entre les équipes métiers, les experts CMDB et les développeurs,Suivre l’avancement des demandes et veiller au respect des échéances,Organiser, préparer et réaliser les recettes fonctionnelles,Accompagner les utilisateurs dans les phases de validation,Participer à la planification des mises en production,Contrôler le bon fonctionnement des évolutions après leur déploiement,Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques autour de la CMDB.🎯 Vous êtes probablement la bonne personne si :Vous justifiez d’une expérience significative sur ServiceNow CMDB dans un rôle fonctionnel, MOA ou Business Analyst,Vous maîtrisez les concepts fondamentaux d’une CMDB : CI, classes, attributs, relations entre objets et modèle de données,Vous comprenez les principaux composants d’un système d’information de la CMDB : serveurs, bases de données, applications, infrastructures cloud et réseaux,Vous êtes capable d’échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques tout en conservant une approche orientée métier et besoins utilisateurs,Vous avez déjà rédigé des spécifications fonctionnelles et piloté des phases de recette,Vous appréciez les environnements nécessitant coordination, communication et suivi de multiples parties prenantes,Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre rigueur et votre sens de l’organisation,Vous savez faire preuve d’autonomie tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.💼 Ce que nous proposons :Contrat : CDI uniquement via Qo|UpLocalisation : Paris ou SavoieDate de démarrage : au plus tôtRémunération : à partir de 58K brut annuelAvantages : Prime vacances + TR, mutuelle d'entreprise, avantages CSE, outils collaboratifs, prime de 150 € pour l'équipement en télétravail (sous réserve d'éligibilité)Pourquoi rejoindre Qo|Up ?Parce que nous construisons des carrières avant de construire des missions.Parce que nous croyons à l'expertise, à l'accompagnement et à la proximité.Parce que nous voulons créer des connexions qui ont du sens.📩 Parlons-en !🌱 Chez Qo|Up, nous sommes engagés dans une démarche responsable et inclusive.Engagés en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances, nous mettons en place des mesures concrètes pour accompagner nos collaborateurs en situation de handicap. Ainsi, les personnes titulaires d'une RQTH bénéficient de 2 jours d'absence rémunérés par an pour réaliser leurs rendez-vous médicaux.Nous veillons à offrir à chacun les mêmes opportunités d'évolution, dans le respect de la diversité des parcours et des singularités de chacun.À ce titre, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.