Consultor de implementación

Desde HAYS buscamos incorporar a un/a Consultor/a Funcional de Implantación para formar parte de una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de soluciones SaaS orientadas a la digitalización y gestión de procesos empresariales. Podrías incorporarte en Bilbao, San Sebastián o Pamplona en un modelo híbrido.Funciones principalesLiderar proyectos de implantación del ERP en clientes B2B.Analizar los procesos y necesidades del cliente para definir la mejor configuración funcional de la herramienta.Realizar sesiones de toma de requisitos con usuarios clave.Parametrizar la solución adaptándola a los procedimientos y necesidades de cada organización.Diseñar y documentar configuraciones, flujos de trabajo y procesos funcionales.Acompañar al cliente durante todo el ciclo de implantación, desde la fase de análisis hasta la puesta en marcha.Impartir formación funcional a usuarios y administradores de la plataforma.Coordinarse con los equipos de desarrollo y producto cuando sea necesario realizar adaptaciones o evoluciones de la solución.Gestionar incidencias y desviaciones identificadas durante el proyecto.Actuar como interlocutor principal con el cliente en los aspectos funcionales del proyecto.Identificar oportunidades de mejora en los procesos del cliente y proponer buenas prácticas apoyadas en las funcionalidades estándar del producto.Favorecer la adopción de la herramienta y asegurar la satisfacción del cliente tras la implantación.FormaciónFormación universitaria o profesional en áreas técnicas, de negocio, calidad o gestión empresarial.También se valorarán perfiles con formación profesional o experiencia equivalente.Valorable formación en normas ISO, sistemas de gestión, compliance o gestión de procesos.Valorable formación relacionada con gestión de proyectos.Experiencia mínima de 3 años en las siguientes áreas:Implantación de software empresarial (ERP, CRM, GRC, BPM, herramientas de calidad o gestión documental).Consultoría funcional y gestión de proyectos con clientes.Toma de requisitos, análisis de procesos y parametrización de soluciones.Relación directa con clientes y gestión de stakeholders.Muy valorable experiencia en entornos de calidad, compliance, PRL o sistemas de gestión.ConocimientosExperiencia en implantación y configuración de aplicaciones software.Capacidad para comprender procesos de negocio y trasladarlos a una solución tecnológica.Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos.Familiaridad con entornos SaaS.Valorable conocimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO.No se requieren conocimientos técnicos avanzados de programación.Competencias claveCapacidad consultiva y orientación al cliente.Habilidades de comunicación y facilitación de reuniones.Capacidad de análisis de procesos y detección de necesidades.Organización y gestión simultánea de varios proyectos.Autonomía y capacidad para tomar decisiones.Orientación a resultados y cumplimiento de hitos.Empatía y capacidad para generar confianza con el cliente.Adaptabilidad y aprendizaje continuo.Trabajo en equipo y coordinación con áreas técnicas y de producto.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Modalidad híbrida: 3 días presenciales / 2 días de teletrabajo.Proyecto estable y de largo recorrido.Entorno dinámico y con posibilidades reales de crecimiento profesional.Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos aportados.