COORDINADOR(A) DE RESEARCH (Cuali-cuantitativa)

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Coordinador(a) de Research” A continuación, los detalles.¿A quiénes buscamos?: Bachiller en Psicología, Sociología, Administración, Marketing, Comunicaciones, Diseño o carreras afines a la investigación, la gestión de proyectos o la experiencia del cliente/usuario.Deseables estudios complementarios en investigación de mercados, UX Research, gestión de proyectos (PMP, Scrum) y/o análisis de datos.Indispensable contar con más de 4 años de experiencia en roles similares como Coordinador de Research / Senior Research, etc. Experiencia en coordinación o seguimiento de proyectos de investigación cuali-cuantitativa (encuestas, entrevistas, focus groups, mystery shopping, paneles o comunidades online).Experiencia en gestión operativa de proveedores o consultoras externas: seguimiento de cronogramas, validación de entregables y control de calidad.Manejo de bases de datos y herramientas de reporte para consolidar y comunicar hallazgos a distintas audiencias.Deseable experiencia en el sector de educación superior o en industrias de alta complejidad en gestión de experiencia del cliente o usuario (banca, retail, tecnología).Experiencia en el manejo de herramientas de gestión, diagramación y colaboración de proyectos (como Jira, Trello, Asana, Notion o equivalentes) para la planificación, seguimiento de las iniciativas, mapeo de journeys y hallazgos.Experiencia en el manejo de herramientas de presentación ejecutiva (como PowerPoint, Google Slides o equivalentes) para comunicar avances y hallazgos.Indispensable experiencia en herramientas de procesamiento y análisis básico de datos cuantitativos (como Excel, Google Sheets o equivalentes) para la consolidación de reportes y muestras.Herramientas de IA generativa aplicadas a la investigación y síntesis de información (como Copilot, ChatGPT, Claude, Gemini o equivalentes).Experiencia en plataformas de comunidades online y paneles de investigación (como la comunidad de Ipsos u otras equivalentes) para el seguimiento de actividades y resultados.Experiencia previa trabajando con comunidades online de investigación o paneles de consumidores/estudiantes.Deseable manejo de herramientas de visualización de datos (como Power BI, Tableau o equivalentes) para la comunicación de hallazgos a diferentes audiencias.Deseable manejo de herramientas de diseño de encuestas y gestión de voz del cliente (como Qualtrics, Typeform, Medallia o equivalentes).Deseable manejo de herramientas de CRM y dashboards de retención (como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics o equivalentes) para la integración de fuentes secundarias de información estudiantil.¿Qué funciones realizarías?Dar seguimiento a la comunidad de estudiantes titulares y backups distribuidos en las instituciones incluidas en el benchmarking, velando por el cumplimiento de las celdas de muestra equivalentes acordadas.Supervisar el avance del journey estudiantil por etapas (atracción y postulación, admisión y matrícula, inducción e inicio de clases, experiencia académica, egreso y empleabilidad) y confirmar que los registros mensuales, microregistros y auditorías puntuales se ejecuten según lo pactado.Revisar y validar los informes entregados periódicamente y el dashboard ejecutivo de Alumno Incógnito, verificando que los touchpoints, fricciones, momentos de verdad, diferencias competitivas y buenas prácticas estén documentados y respaldados con evidencia.Activar y hacer seguimiento a los estudios de la bolsa de benchmarking ad hoc (mystery shopping, evaluación heurística de canales digitales, entre otros) cuando surjan necesidades coyunturales, coordinando alcance y entregables con el proveedor.Revisar y asegurar la rigurosidad metodológica de las propuestas de investigación del proveedor.Consolidar los hallazgos del benchmarking competitivo (UTP frente a las universidades de referencia) en insumos claros y priorizados para la Jefatura de Insights.En la etapa piloto, dar seguimiento a la comunidad del panel gestionada por el proveedor seleccionado, verificando el cumplimiento de las cuotas de muestra por sede (Lima Metropolitana, provincias, virtual nacional) y por carrera. Posterior a la etapa piloto, gestionar directamente el crecimiento de la comunidad.Coordinar con las áreas usuarias la recolección y entrega de la base de datos de estudiantes debidamente segmentada, requisito para el reclutamiento y activación del panel.Brindar soporte en la planificación estratégica de temas a investigar a través del panel y en el diseño de instrumentos de investigación (guías de entrevistas, encuestas o experimentos) para el segmento o subsegmento seleccionado.Revisar los informes entregados periódicamente y las mallas de respuestas, validando que respondan a las preguntas de negocio planteadas por el área solicitante.Gestionar el calendario de actividades de la comunidad (discussion boards, video diarios, pin y marcador, sondeos cuantificables) y de los focus group virtuales incluidos en el contrato, asegurando su pertinencia frente a los objetivos vigentes.Participar en las reuniones de planeamiento mensual con el proveedor para definir los objetivos a evaluar durante las siguientes semanas.Administrar el cronograma, los hitos de pago y los acuerdos de nivel de servicio (ANS) de ambos contratos, alertando oportunamente sobre riesgos de incumplimiento.Verificar que los entregables cumplan con los estándares de calidad, formato y confidencialidad definidos por UTP antes de su distribución interna.Documentar y escalar incidencias operativas (caídas de participantes, retrasos, cambios de alcance) y coordinar las acciones correctivas con el proveedor correspondiente.Mantener actualizado el registro de accesos, credenciales y usuarios habilitados de UTP en las plataformas de ambos proveedores.Consolidar los hallazgos de ambas iniciativas en reportes periódicos para la Jefatura de Insights y las áreas solicitantes, cuidando la trazabilidad entre necesidad de negocio y hallazgo entregado.Alimentar el repositorio de conocimiento y las bases documentales de hallazgos de ambos programas, asegurando su disponibilidad para el resto del área.Apoyar en la preparación de presentaciones ejecutivas y workshops de socialización de resultados.Dar seguimiento al uso y adopción de los hallazgos por parte de las áreas usuarias, identificando oportunidades de mejora en ambos programas.Servir de enlace operativo entre El Origen, Ipsos y las áreas internas de UTP (Segmentos, Tools & Integration y otras jefaturas del área de Insights).Apoyar la elaboración y actualización de la documentación contractual y de control (órdenes de aceptación, cronogramas, matrices de seguimiento).Reportar periódicamente a la Jefatura de Insights el estado de ambas iniciativas: avances, riesgos, entregables pendientes y próximos hitos.¿Cuál sería tu horario de trabajo?Lunes a viernes de 8:30 am – 6:30pm (Modalidad hibrida)¿Por qué unirte a UTP?Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de postgrado y formación continua.Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”¡Más diversos, mejores equipos!*Según resultados GPTW 2026