Coordinador de Capacitación call center

Coordinador de Capacitación | Call CenterEn ECD buscamos un Coordinador de Capacitación para planear y ejecutar programas de formación, fortalecer las habilidades del personal y dar seguimiento a la certificación operativa.Principales responsabilidadesDetectar necesidades de capacitación y elaborar planes de formación.Coordinar e impartir cursos de nuevo ingreso, capacitación continua y refuerzos.Desarrollar y actualizar materiales didácticos.Dar seguimiento a la certificación operativa del personal de nuevo ingreso.Evaluar indicadores de certificación, satisfacción y rotación durante la capacitación.Atender las necesidades de formación de las áreas operativas.RequisitosLicenciatura en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación, Administración o afín; pasante o titulado.Mínimo 2 años de experiencia en capacitación de Call Center, como instructor, analista, facilitador o formador.Experiencia en impartición de cursos, planeación de capacitación y manejo de grupos.Conocimiento de procesos de Call Center.Comunicación asertiva, liderazgo y organización.Sueldo, ubicación y horario💰 Sueldo: $14,000 + $3,000 adicionales.📍 Sede Vallejo, Azcapotzalco, CDMX.🕙 Lunes a domingo de 10:00 a 19:00 h, con descanso rolado.¡Queremos conocerte! Postúlate y forma parte de ECD.