Coordinador NOC

🚀 ¡Estamos buscando Coordinador/a Service Assurance – Bogotá!Desde Experis ManpowerGroup buscamos un profesional con experiencia sólida en operaciones NOC / Service Assurance, gestión de incidentes críticos y liderazgo de equipos, para vincularse a una importante compañía del sector de telecomunicaciones.📍 Ubicación: Bogotá🏢 Modalidad: Híbrida, de acuerdo con la operación📄 Contrato: Indefinido🕐 Horario: Operación 7x24x365 con turnos rotativos programados🌐 Inglés: B2 conversacional💰 Salario: A convenir según experiencia y expectativa🔎 ¿Qué buscamos?✅ Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras relacionadas.✅ Experiencia en NOC, Service Assurance, monitoreo, redes o infraestructura de telecomunicaciones.✅ Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos y operaciones 7x24.✅ Gestión de incidentes críticos, escalaciones y seguimiento hasta la resolución.✅ Coordinación entre equipos N1, N2, N3, ingeniería, campo y proveedores.✅ Seguimiento y cumplimiento de SLA, KPI y ANS.✅ Conocimientos en ITIL / ITSM y manejo de herramientas como ServiceNow, Remedy, Aranda o similares.✅ Conocimientos de redes y telecomunicaciones que permitan comprender y acompañar el diagnóstico de incidentes.✅ Experiencia generando reportes, realizando seguimiento a indicadores e impulsando acciones de mejora continua.🎯 ¿Cuál será tu reto?Liderar y asegurar la correcta operación de Service Assurance/NOC, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios, coordinando la atención de incidentes y escalaciones, realizando seguimiento a los indicadores de operación y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.🎁 Beneficios✨ Bono anual del 10%🏥 Póliza SURA🍽️ Beneficio de alimentación💻 Auxilio de conectividad🌴 Días libres / libreta de beneficios🏍️ Parqueadero para motocicleta📩 ¿Te interesa? Postúlate o comparte tu CV y aspiración salarial. Si cuentas con experiencia liderando operaciones de NOC / Service Assurance, queremos conocerte.gabriela.gomez@experis.co