Coordinateur (Trice) ADV

Présentation de l'entrepriseDepuis 1950, Goossens imagine et crée bijoux et mobilier à travers une richesse d’expressions et une vivacité esthétique uniques. Animées d’une vibration singulière, les pièces ajoutent aux contours des pierres taillées, l’éclat texturé du métal doré.Fertiles et infinies, les sources d’inspiration – qu’elles soient organiques, architecturales ou historiques - façonnent avec générosité des créations joyeuses où la poésie et la fantaisie n’ont aucune limite. Maison d’art de Chanel, Goossens fait vivre la créativité de son fondateur Robert Goossens à travers les gestes précis d’artisans orfèvres.Goossens a développé ces dernières années un réseau de distribution diversifié et international avec une Boutique à Paris et une Boutique à Londres, une Galerie dédiée à la décoration à Paris, un réseau de wholesalers off et online, et un eshop en France et à l’internationalÀ propos du posteRattaché(e) à la Direction des Opérations, Il (elle) est le garant de la gestion ADV des clients tous réseaux (Retail, Wholesale, Ecom, clients internes), de la gestion des achats et des stocks pour L’activité Ligne Goossens.Il (elle) participe à toutes les activités et projets du département et garantit la bonne application et l’optimisation des Il (elle) manage une équipe ADV de 2 personnes.ResponsabilitésLes principales missions sont les suivantes :1/ Gestion clients et administration des ventesPilote et anime l’équipe ADV auprès de l’ensemble de nos clients Boutiques, Wholesalers, E-shop, Clients internes : commandes, livraisons, réassorts, SAV et réclamations clients pour l’activité Ligne Goossens dans le respect des délais convenus, des procédures internes et de la réglementation en vigueur.Anime les échanges entre l’équipe ADV, notre agent commercial et les clients pour assurer un service d’excellence et favoriser la collaboration.Arbitre les affectations des produits finis pour assurer une cohérence de mise en place des collections dans l’ensemble du réseau.Assure l’approvisionnement du packaging GoossensPrépare la prise de commandes lors des show-rooms : assure l’import des Collections et des tarifs dans nos outils informatiques (ERP D365, JOOR, CEGID/SHOPIFY) et garantit l’exactitude des données en collaboration avec les équipes Marque et Finance.Coordonne les opérations spéciales (capsules, soldes, gifts) pour assurer les livraisons dans les délais impartis.Diffuse chaque mois le report d’activités pour chacun des réseaux de la Ligne Goossens.2/ Gestion des achats et des stocksPrépare l’ensemble des données nécessaires aux lancements en production des nouvelles Collections et participe aux achats avec la directrice des opérations.Veille à éviter toute rupture de stock en collaboration avec l’équipe Marque et propose les actions correctives nécessaires.Assure le suivi de l’avancement de toutes les productions en cours auprès l’équipe production et transmet les priorités afin de respecter l’engagement client et le plan marketing.Gérer les ventes au personnel en collaboration avec la direction : sélection des stocks, préparation des tarifs et de tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la vente.Assiste le prestataire logistique pour toutes régularisations (réceptions, transferts) et optimisation des process.Organise des inventaires en collaboration avec le prestataire logistique et les équipes informatique et finance : mise en œuvre, analyse, actions correctives. 3/ Pilotage et ManagementManagement de l’équipe ADVParticipation au comité opérationnel avec les équipes DEV/PROD/MARQUE/E-COM et être le relais privilégié auprès des équipes ADV et logistiqueOptimisation des process existantsQualificationsEtudes supérieures : Ecole de commerce – Supply/LogistiqueCompétences requisesDoté(e) d’un relationnel aisé, vous saurez vous intégrer rapidement au sein d’une petite équipe ainsi qu’auprès des autres services.Vous êtes sensible à l’univers du luxe et au respect de l’engagement client.Organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire de 3 ans minimum, idéalement dans le secteur de la mode.Vous maîtrisez l’anglais et le pack office.Compétences souhaitéesLa connaissance de l’ERP D365 et de Shopify serait un plus.