CRM Manager - External Markets

Кои сме ние:Телематик Интерактив България АД е българска публична компанияПредлагаме продукти и услуги с най-високо качествоПри нас работят професионалисти, търсещи и намиращи иновативни решенияПостигаме бизнес успехите си, разчитайки на екипната работа и хармоничната работна среда.За нашия екип търсим мотивиран нов колега за позицията CRM Manager, на когото да поверим следните отговорности:Позицията е насочена към управление и развитие на CRM дейностите за външни пазари, с основен фокус върху пазари Кения и Перу.Разработване, изпълнение и оптимизация на CRM стратегии и кампании с цел повишаване на ангажираността, задържането и стойността на клиентите съвместно с ръководителя на отдела.Управление на клиентските комуникации през различни канали и изграждане на персонализирани клиентски пътеки;Анализ на клиентското поведение, сегментация на аудитории и идентифициране на възможности за подобряване на клиентското изживяване;Работа с специализирана CRM платформа (тип Optimove, Smartico, Fast Track, Salesforce или подобни системи)Проследяване и анализ на резултатите от CRM кампании чрез ключови показатели за ефективност (KPIs);Подготовка на регулярни отчети, анализи и препоръки, подпомагащи вземането на бизнес решения;Координация на CRM инициативи и сътрудничество с маркетинг, продуктови, BI и други вътрешни екипи;Идентифициране на нови възможности за развитие на клиентската база и оптимизиране на комуникационните процеси;Провеждане на регулярни бизнес прегледи и представяне на резултати пред вътрешни заинтересовани страни;Следене на пазарните тенденции, конкурентната среда и добрите практики в CRM управлението;Спазване на вътрешните политики, процедури и приложимите регулаторни изисквания.Какво те прави успешен кандидат:Минимум 3 години професионален опит в CRM, Customer Lifecycle Management или сходна роля;Практически опит с CRM системи като Optimove, Smartico, Fast Track, Salesforce или други подобни платформи;Опит в управление на CRM кампании, клиентска сегментация и анализ на данни;Добри познания за клиентски жизнен цикъл, retention и engagement стратегии;Отлични аналитични, организационни и комуникационни умения;Умения за работа с данни и извличане на бизнес инсайти;Способност за работа в динамична среда и взаимодействие с различни екипи;Висше образование в областта на маркетинг, бизнес, комуникации или сходна специалност;Много добра компютърна грамотност;Владеене на английски език;Прецизност, проактивност и ориентация към резултати.Ние предлагаме:Отлично възнаграждение;Допълнително здравно осигуряване;Карта Мултиспорт на преференциална цена;Ваучери за храна на стойност 102 евро;Ваучер за рожден ден на стойност 160 евро;Възможност за професионална реализация и кариерно развитие в структурата на компанията;Работа в позитивен и насърчаващ екип.Работното време е стандартно – 8 часа дневно при петдневна работна седмица.Ако отговаряте на условията, моля изпратете своето CV. Предоставените от Вас лични данни ще бъдат използвани за целите на настоящия подбор съобразно ЗЗЛД. След приключване на конкурса предоставените от Вас данни ще бъдат унищожени.