مسؤول تجربة العملاء (Customer Experience Officer)
Eventsgate · Jiddah, Makkah, Saudi Arabia
Apply & track with Apply Edgeالخبرة المطلوبة: 1 - 2 سنوات في خدمة العملاء وإدارة التجربة.التعامل المباشر مع استفسارات وملاحظات وشكاوى الزوار والعملاء بأسلوب مهني.توزيع الاستبيانات لقياس نسبة رضا العملاء وتحليل نتائجها.تقديم الدعم والمساعدة الميدانية للجمهور وتوجيههم داخل الفعالية/الموقع.متابعة المشاكل المتكررة والتنسيق مع الأقسام المعنية لحلها نهائياً.رفع توصيات ومقترحات لتحسين رحلة العميل (Customer Journey).الالتزام بمعايير جودة الخدمة وأسلوب التعامل الراقي المعتمد محلياً.