Customer Insights & Data analist

Krijg jij energie van klantdata, dashboards én onderzoek? Vind je het leuk om complexe data te vertalen naar heldere inzichten en deze met overtuiging te presenteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!Bij Dunck Loyalty in Utrecht krijg je als Customer Insights & Data analist een veelzijdige rol waarin klantdata-analyses, loyalty dashboards en klantonderzoek centraal staan. Je werkt voor toonaangevende opdrachtgevers, van verenigingen en goede doelen tot commerciële B2B- en B2C-bedrijven, en helpt hen om klanten beter te begrijpen en loyaliteit gericht te versterken.Wat ga je doen?Als Customer Insights & data Analist bij Dunck Loyalty duik je in de wereld van klantdata en klantonderzoek. Het zwaartepunt van je rol ligt bij het uitvoeren van klantdata-analyses en het ontwikkelen, beheren en doorontwikkelen van loyalty dashboards. Daarnaast voer je kwantitatief onderzoek uit, zoals enquêtes onder klanten van onze opdrachtgevers. Je combineert analyse, onderzoek en advies en weet jouw inzichten overtuigend te vertalen naar duidelijke presentaties en concrete aanbevelingen. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit:Meedenken over relevante klantdata-analyses, loyalty dashboards en onderzoeksvragen voor onze opdrachtgeversUitvoeren van klantdata-analyses in Excel en/of Power BIOntwikkelen, beheren en doorontwikkelen van loyalty dashboards in Power BIOpzetten, uitvoeren en analyseren van kwantitatief onderzoek (enquêtes)Verwerken en analyseren van onderzoeksdata in SPSS en vertalen naar heldere conclusiesMaken van overtuigende PowerPoint presentaties waarin inzichten, conclusies en aanbevelingen logisch samenkomenPresenteren van resultaten aan collega’s en opdrachtgevers op een duidelijke en zelfverzekerde manierBijdragen aan de ontwikkeling en standaardisatie van insights-oplossingen binnen Dunck Een greep uit onze projecten:CliniClowns: Real-time inzicht in donateursgedrag met het Loyalty DashboardProefdiervrij: Inzicht in de attitude en het gedrag van donateurs met een loyaliteitsonderzoek & analyseScheepvaartmuseum: Inzicht in de betrokkenheid van relaties met de engagementscore Wat neem je mee?Een aantal jaar werkervaring in data-analyse, dashboarding, onderzoek of een vergelijkbare insights-rolEen sterke analytische basis en een scherp oog voor detailHet vermogen om uit klantdata en onderzoeksresultaten de juiste inzichten te halenErvaring met data-analyses in Excel en het ontwikkelen of beheren van dashboards in Power BIErvaring met kwantitatief onderzoek en het analyseren van enquêtedata, bij voorkeur in SPSSVaardigheid in PowerPoint: je kunt inzichten helder structureren en visueel aantrekkelijk presenterenJe presenteert gemakkelijk, vertelt een duidelijk verhaal en staat zelfverzekerd voor een groepEnergie, enthousiasme en de drive om opdrachtgevers écht verder te helpen met inzichtenVloeiend Nederlands, zowel in woord als geschriftWat bieden we jou?Een hele leuke en uitdagende baan bij dé toonaangevende partij in Nederland op het gebied van Loyalty Marketing. Je salaris is aantrekkelijk en sluit aan bij de kennis en ervaring die je meebrengt. Secundaire voorwaarden zijn o.a.:Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling door opleiding, coaching, literatuur, events en inspiratie vanuit collega’sEen professionele en informele werksfeer met gezamenlijke lunches, inspiratiesessies en borrelsVeel ruimte om je professionele netwerk uit te breiden en jezelf te ontwikkelen als expert op het gebied van loyalty insightsOver Dunck LoyaltyDunck is dé specialist in klantloyaliteit. Met diepgaande expertise in klantloyaliteit, data en technologie denken we als proactieve business partner strategisch en vernieuwend mee met onze klanten. Wij creëren duurzame waarde voor organisaties door het opbouwen van langdurige klantrelaties op basis van data-gedreven loyaliteitsstrategieën en creatieve concepten die innovatief, meetbaar en onderscheidend zijn. Van strategie tot succesvolle uitvoering. Ons team in Utrecht bestaat uit gedreven marketingprofessionals die samenwerken in een inspirerende en dynamische omgeving. We werken voor toonaangevende opdrachtgevers in zowel B2C, B2B als de non-profitsector en hebben ambitieuze groeiplannen. Vragen of solliciteren?Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Remko Nooijen (remko@dunck.nl). Wil je direct solliciteren? Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@dunck.nl. We kijken uit naar jouw reactie!Meer weten? Bekijk de volledige vacature op onze website https://www.dunck.nl/careers/vacature-customer-insights-data-analistWie weet tot snel!