Customer Operations & Onboarding Intern

¿Qué es este rol?Buscamos a la persona que hará que una venta se convierta en un cliente activo.En Nuc Pay, el trabajo no termina cuando un comercial consigue un “sí”. A partir de ahí, hay que asegurarse de que el cliente firma, entrega la documentación necesaria, completa correctamente el proceso de alta y empieza a utilizar nuestros servicios.Ahí es donde entras tú.Serás el nexo entre ventas, operaciones y clientes, asegurándote de que cada nuevo cliente tenga una incorporación rápida, sencilla y sin fricciones.Desde el primer día trabajarás con clientes reales, aprenderás cómo funciona una fintech desde dentro y tendrás un papel directo en el crecimiento de Nuc Pay.Aquí, tu impacto se nota desde el primer día.¿Qué vas a aprender?Cómo funciona una fintech especializada en pagos.Cómo funciona el proceso completo de incorporación de un cliente.Gestión y validación de documentación.Uso de Salesforce como herramienta comercial.Gestión administrativa y operativa con Odoo.Procesos de onboarding y activación de clientes.Organización, automatización y optimización de procesos internos.La nueva normativa fiscal y VERI*FACTU.Cómo coordinar diferentes equipos dentro de una empresa en rápido crecimiento.Tu día a díaEntre otras cosas, te encargarás de:Hacer seguimiento de los clientes desde el cierre comercial hasta la firma.Contactar con clientes para solicitar documentación pendiente.Revisar que la documentación sea correcta y esté completa.Gestionar el alta de nuevos clientes y comercios en Salesforce.Mantener actualizada la información y el estado de cada operación.Coordinarte diariamente con el equipo comercial para desbloquear operaciones.Dar soporte en tareas administrativas mediante Odoo.Identificar errores, retrasos y cuellos de botella en el proceso de onboarding.Proponer mejoras para hacer que el proceso sea cada vez más rápido y eficiente.En Nuc Pay la velocidad importa. Buscamos personas organizadas, resolutivas y que no esperen a que los problemas se solucionen solos.¿Qué buscamos?No buscamos necesariamente experiencia. Buscamos actitud y ganas de aprender.Nos gustaría que fueras una persona:Organizada y metódica.Atenta a los detalles.Capaz de gestionar varias tareas a la vez.Comunicativa y cómoda tratando con clientes.Resolutiva y con iniciativa.Con ganas de aprender y asumir responsabilidades.Con interés por el mundo de las startups, tecnología y fintech.Se valorará experiencia previa con CRM, Salesforce, Odoo u otras herramientas de gestión, aunque no es imprescindible.Lo que más valoramos es la actitud.¿Qué ofrecemos?Prácticas remuneradas.Formación desde el primer día en producto, fintech y procesos internos.Aprender a utilizar Salesforce y Odoo en un entorno real.Trabajar directamente con el equipo fundador.Mucha autonomía y responsabilidad desde el inicio.Un equipo joven, cercano y sin burocracia.La oportunidad de trabajar con clientes reales desde el primer día.Posibilidad de crecer dentro de Nuc Pay en función de tu impacto y evolución, no de tu antigüedad.Aquí no vienes a ocupar una posición. Vienes a construir una empresa.¿Por qué Nuc Pay?Estamos construyendo una nueva forma de gestionar los pagos y la facturación de miles de comercios.Nuestro software convierte un simple datáfono en una herramienta capaz de cobrar, emitir facturas y adaptarse a la nueva normativa VERI*FACTU, simplificando la gestión diaria de los negocios.Ya trabajamos con clientes en toda España y estamos creciendo rápidamente, con un modelo 100% digital.Ahora buscamos a la persona que nos ayude a que cada nuevo cliente tenga una incorporación rápida, sencilla e impecable.Porque crecer no es solo vender más.Es hacer que todo funcione.