Customer Service (Forwarder experience)

⚠️ YÊU CẦU BẮT BUỘC – VUI LÒNG ĐỌC KỸ TRƯỚC KHI ỨNG TUYỂNVị trí này chỉ tuyển ứng viên có kinh nghiệm thực tế tại các công ty Freight Forwarding/Logistics, trực tiếp xử lý hàng xuất nhập khẩu tuyến Mỹ (US Trade Lane).❌ Không phù hợp với ứng viên:Chưa từng làm trong ngành Freight Forwarding/LogisticsChỉ có kinh nghiệm Logistics/In-house Logistics tại nhà máy hoặc doanh nghiệp sản xuấtChỉ làm Import/Export của các công ty xuất nhập khẩu, Purchasing, Procurement hoặc Sales AdminChưa có kinh nghiệm xử lý shipment tuyến MỹKinh nghiệm không liên quan đến nghiệp vụ Logistics/ForwardingVui lòng chỉ ứng tuyển nếu bạn đáp ứng đúng yêu cầu trên. Các CV không đáp ứng tiêu chí sẽ không được xem xét.Cảm ơn bạn đã đọc kỹ JD trước khi ứng tuyển. ⭐Mô tả công việc:Nhận booking từ booking team, theo dõi làm chứng từ MBL, HBL.Chủ động theo dõi tình trạng từng lô hàng, kịp thời trao đổi với hãng tàu và khách hàng trong và ngoài nước nhằm đảm bảo việc làm bill hoàn thành tốt nhất.Làm việc trực tiếp với khách hàng, tiếp nhận các thông tin, yêu cầu, phản hồi từ khách hàng và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình làm chứng từ.Phối hợp với đối tác bên ngoài trong việc điều phối xe tải, khai báo hải quan và các công việc liên quan đến lô hàng.Cập nhật thông tin lô hàng lên hệ thống, lên chi phí các lô hàng cho khách hàng hoặc đối tác.Phối hợp với bộ phận kế toán trong việc theo dõi công nợ của khách hàng, đại lý và các chi nhánh liên quan.Cập nhật tình trạng lô hàng, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.Yêu cầu công việc:Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí chứng từ trong ngành logistics/freight forwarding. Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp công việc tốt.Có khả năng làm việc với nhiều bộ phận và xử lý công việc dưới áp lực.Cẩn thận, trách nhiệm và chủ động trong công việc.Biết tiếng tiếng Trung là một lợi thế.