Customer Service Manager

Role DescriptionCustomer Services Manager (Premium Hospitality Focus)Elevate the Storage Experience to 5-Star Standardsi-Store Self Storage ผู้นำบริการเช่าห้องเก็บของระดับพรีเมียมอันดับ 1 ในประเทศไทย ปัจจุบันเปิดให้บริการในกรุงเทพฯ 13 สาขา เรากำลังขยายตัวอย่างก้าวกระโดดและมองหา Service Leader ที่มีประสบการณ์จากโรงแรม 5 ดาว เพื่อร่วมสร้างปรากฏการณ์ใหม่และยกระดับมาตรฐานการบริการใ</p>ห้เป็นมาตรฐานโลก (Global Standards) ไปพร้อมกับเราบทบาทความรับผิดชอบ (Key Responsibilities)

• Service Design & Transformation: ออกแบบและวางมาตรฐาน SOP ใหม่ โดยประยุกต์ใช้ความเชี่ยวชาญจาก Luxury Hospitality เพื่อสร้างความประทับใจเหนือระดับ
• The Ultimate Customer Journey: ดูแลภาพรวมประสบการณ์ลูกค้าทุก Touchpoint มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจสูงสุด (NPS Score)
• Strategic Expansion Lead: วางแผนและเตรียมความพร้อมด้านการบริการสำหรับสาขาเอกมัย และอีก 7 สาขาใหม่ที่จะเปิดในปีนี้
• Service Recovery Excellence: บริหารจัดการและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าด้วยความเป็นมืออาชีพ เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นความผูกพันต่อแบรนด์
• Talent Development: ฝึกอบรมและถ่ายทอด Service Mindset ระดับพรีเมียมให้กับทีมงานเพื่อความเป็นเลิศในทุกสาขาสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ (Welfare & Benefits)เราดูแลคุณด้วยมาตรฐานเดียวกับบริษัทมหาชนชั้นนำ เพื่อให้คุณเติบโตไปพร้อมกับเราอย่างมั่นคง:
• Financial Security: กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund) เพื่อวางแผนอนาคตทางการเงินที่มั่นคง
• Health & Wellness: ประกันสุขภาพและค่ารักษาพยาบาล พร้อมบริการตรวจสุขภาพประจำปี (Annual Check-up)
• Daily Support: ค่าอาหารกลางวัน (Lunch Allowance)
• Performance Incentive: มีค่าคอมมิชชัน (Incen</p>tive) จากยอดการปิดพื้นที่เช่าที่สาขา
• Professional Stability: ร่วมงานกับบริษัทมหาชนที่เป็น อันดับ 1 ในอุตสาหกรรม Self Storage พร้อมโอกาสเติบโตในสายบริห</p>ารคุณสมบัติที่เรามองหา (Qualifications)
• ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในสายงาน Fro</p>nt Office, Guest Relations หรือ Club Lounge จากโรงแรมระดับ 5 ดาว (เครือ </p>Accor, Marriott, IHG, Hyatt จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สื่อสารภา</strong>ษาอังกฤษได้อย่างดีเยี่ยม (เนื่องจากมีฐานลูกค้า Expat และนักลงทุนต่างชาติจำนวนมาก)
• มีทักษะความเป็นผู้นำที่ทันสมัย และพร้อมทำงานในสภาพแวดล้อมที่เติบโตเร็ว (Growth Mindset)
• บุคลิกภาพดี มีทัศนคติแบบ "Can-do attitude" และมีความละเอียดรอบคอบสถานที่ปฏิบัติงาน (Work Location)เน้นความสะดวกสบายในการเดินทาง ติดรถไฟฟ้า:
• Head Office: สุขุมวิท 24 (ใกล้ BTS พร้อมพงษ์)
• Operations: สาขาต่างๆ ของ i-Store ในกรุงเทพฯ (ทำเลศักยภาพ ใกล้ BTS และ MRT)วิธีการสมัคร (How to Apply)หากคุณพร้อมจะเปลี่ยนประสบการณ์โรงแรมให้เป็นความสำเร็จในธุรกิจที่กำลังมาแรงที่สุด...ส่ง Resume (ภาษาอังกฤษ) และ คลิปวิดีโอแนะนำตัวสั้นๆ (ถ้ามี) มาที่:📩 phimphat.w@storage-asia.co.th📩 tara.c@storage-asia.co.th