أخصائي خدمة عملاء ( Customer Service Specialist)
Al-Ghomlas Trading Company · Riyadh, Riyadh, Saudi Arabia
Apply & track with Apply Edgeتعلن شركة الغملاس للتجارة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل.مكان العمل: الرياضالمهام الوظيفية:الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.استقبال الشكاوى ومتابعتها حتى إغلاقها بالتنسيق مع الإدارات المعنية.متابعة ملاحظات الجودة والتأكد من سرعة معالجتها.التنسيق مع القسم الفني لمتابعة الحالات الفنية وإبلاغ العملاء بالمستجدات.متابعة طلبات العملاء وقياس مستوى رضاهم بعد تقديم الخدمة.توثيق جميع البلاغات والاستفسارات على النظام وإعداد التقارير اللازمة.المساهمة في تحسين تجربة العميل ورفع مستوى جودة الخدمة.المؤهلات والخبرات:درجة الدبلوم أو البكالوريوس.خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو تجربة العملاء.يفضل وجود خبرة في شركات المطابخ، الخزائن، الأبواب أو المشاريع.مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء وحل المشكلات.إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة CRM أو ERP.