Customer Service Specialist

Brænder du for B2B-kundesupport i verdensklasse? Og har du lyst til at bruge AI og digitale værktøjer til at gøre den endnu bedre? Så er det måske dig, vi søger til vores team i Hørsholm.Hos XO CARE gør vi hver dag en forskel for tandlæger i hele Europa. Vi søger en struktureret og proaktiv kollega til vores internationale kundesupportteam. Du får en central rolle med ansvar for ordrebehandling, logistik og tæt kundekontakt. Samtidig bliver du teamets frontløber på AI og nye digitale værktøjer.Jobbet og dine opgaverDu kommer til at vejlede vores nordiske og europæiske kunder. Du håndterer alt fra enkle spørgsmål til mere komplekse opgaver og situationer.Dine primære opgaver bliver at:Håndtere B2B-ordrebehandling og daglige kundehenvendelser via telefon og mail.Koordinere logistikopgaver både nationalt og internationalt.Behandle reklamationer hurtigt og professionelt.Samarbejde på tværs af interne afdelinger og eksterne partnere.Tage AI og nye digitale værktøjer i brug i vores kundeservice og hjælpe resten af teamet med at gøre det samme.Din profilDu trives i en hektisk hverdag med mange deadlines. Du arbejder struktureret og formår at bevare det fulde overblik. Som person er du udpræget serviceminded, fleksibel og sætter altid kunden i centrum.Vi forestiller os, at du:Har erfaring med kundekontakt, support eller koordinering, f.eks. fra en lignende stilling.Bruger AI-værktøjer (f.eks. ChatGPT eller Copilot) som en naturlig del af dit arbejde og har gerne selv automatiseret arbejdsgange (f.eks. med Power Automate, Zapier eller lignende).Har erfaring fra en produktionsvirksomhed.Er proaktiv og følger altid dine opgaver helt til dørs.Har flair for tal og interesse for tekniske kvalitetsprodukter.Er en udpræget teamplayer med godt humør og høj arbejdsmoral.Kommunikerer flydende på dansk og engelsk (tysk og/eller fransk er en stor fordel).Er stærk i IT. Kendskab til ERP-systemer (f.eks. Business Central) er en fordel, ikke et krav.Hvad tilbyder vi?Du bliver en del af et internationalt og dynamisk arbejdsmiljø. Vi sikrer, at du får en grundig oplæring i alle jobbets aspekter. Du får efterfølgende ansvaret for dit eget XO Partner- og kundesegment. Dit segment tilpasses dine specifikke sprogkundskaber og teamets samlede fordeling. Du får frie hænder til at afprøve og indføre AI- og automatiseringsværktøjer i vores kundeservice, og du kommer ind på et tidspunkt, hvor vi skifter til Business Central og digitaliserer vores processer. XO CARE tilbyder pensionsordning, sundhedsforsikring og løn efter kvalifikationer. Om XO CAREXO CARE A/S har i 75 år designet og produceret unikt udstyr til tandlægebranchen. Vi forener ekstraordinær ergonomi, flot design og digital innovation.Fra vores hovedsæde i Hørsholm servicerer vi et stærkt partnernetværk i hele Europa. I første halvår 2027 flytter vi til nye lokaler i Taastrup, så stillingen starter i Hørsholm og er fra midten af 2027 baseret i Taastrup.Er du interesseret?Har du spørgsmål til stillingen? Kontakt venligst Thomas Stange-Artelt på mail tsa@xo-care.com.I ansøgningen vil vi gerne høre om et konkret eksempel på, hvordan du har brugt AI til at løse en opgave eller forbedre en arbejdsgang. Du må gerne bruge AI til at skrive ansøgningen. Vi vil bare gerne se, at du bruger det godt.Vi afholder samtaler løbende, så send din ansøgning hurtigst muligt. Ansøgningsfrist: 30. oktober 2026.