Customer Service Specialist (m/w/d) Rail & Logistics

Für unsere Niederlassung in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Verstärkung für unser Customer-Service-Team.Dein Profil :Du bist eine organisierte Person und hast Freude daran, Kunden zu betreuen und Herausforderungen zu lösen. Darüber hinaus verfügst Du über folgende Qualifikationen:Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in den Bereichen Logistik, Transport oder DienstleistungenEine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Interesse an technischen ThemenSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (mindestens B2/C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B1/B2)Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseTeamgeist, Eigeninitiative und ein hohes VerantwortungsbewusstseinDie Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behaltenEinen sicheren Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-AnwendungenDeine Aufgaben :Als zentrale Ansprechperson betreust Du einen festen Kundenstamm und sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller kundenrelevanten Prozesse. Zu Deinen wichtigsten Aufgaben gehören insbesondere:Betreuung und Beratung unserer Kunden im TagesgeschäftKoordination von Kundenanforderungen und Abstimmung mit den verschiedenen internen Fachbereichen sowie unseren internationalen StandortenOrganisation und Überwachung von Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen für GüterwagenSicherstellung einer hohen Wagenverfügbarkeit und aktive Nachverfolgung laufender MaßnahmenProaktive Information der Kunden über den aktuellen Status von Reparaturen, Wartungen und betrieblichen VorgängenPrüfung, Bearbeitung und Weiterverrechnung von Kosten sowie Unterstützung bei der monatlichen RechnungsstellungUnterstützung unserer Vertriebsorganisation bei kaufmännischen und administrativen AufgabenAufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller KundenbeziehungenDas bieten wir Dir :Eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung in einem internationalen und zukunftsorientierten UnternehmenEinen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger PerspektiveEine attraktive Vergütung sowie zusätzliche SozialleistungenEine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und KollegenEin modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in BerlinIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenFlexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum hybriden ArbeitenFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales MiteinanderGemeinsam die Zukunft des Schienengüterverkehrs gestalten.Der Schienengüterverkehr spielt eine entscheidende Rolle für eine nachhaltige Logistik in Europa. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft eines innovativen und wachsenden Marktes.