Customer Specialist (Hightech)

FunctieomschrijvingAls Customer Specialist ben jij de verbindende factor tussen klanten en de interne organisatie binnen een hightech productieomgeving. Je zorgt dat klantvragen, verwachtingen en wijzigingen op de juiste plek terechtkomen en bewaakt dat hier tijdig op wordt gehandeld.Je hebt dagelijks contact met klanten en verschillende interne afdelingen. Daarbij kijk je vooruit: welke ontwikkelingen komen eraan, waar kunnen leveringen of afspraken onder druk komen te staan en welke acties zijn nodig? Je creëert duidelijkheid, stelt prioriteiten en zorgt dat zowel de klant als de interne organisatie goed geïnformeerd blijft.Wat ga je doen?Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten rondom orders, leveringen en operationele vraagstukkenJe bespreekt klantverwachtingen, forecasts en toekomstige behoeften en deelt deze met de relevante interne teamsJe bewaakt gemaakte afspraken en controleert of acties volgens planning worden uitgevoerdJe brengt wijzigingen in klantvraag in kaart en beoordeelt samen met planning en supply chain wat hiervan de impact isJe zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten over beschikbaarheid, levertijden en eventuele afwijkingenJe organiseert interne afstemming wanneer klantvragen meerdere afdelingen rakenJe signaleert mogelijke leverrisico’s en zorgt dat deze tijdig worden besproken en opgepaktJe coördineert escalaties en bewaakt de voortgang totdat een passende oplossing is gerealiseerdJe analyseert terugkerende klantvragen en operationele problemen en draagt bij aan het verbeteren van de samenwerking en processenJe bouwt aan een professionele klantrelatie en zorgt voor betrouwbare communicatie tussen klant en organisatieJouw profielJe beschikt over hbo werk- en denkniveauJe hebt ervaring in een klantgerichte functie binnen supply chain, operations, ordermanagement of een productieomgevingJe bent gewend om rechtstreeks met zakelijke klanten te communiceren en verwachtingen te managenJe kunt gemakkelijk schakelen tussen klantbelangen en de mogelijkheden van de interne organisatieJe bent sterk in organiseren, prioriteiten stellen en het bewaken van afsprakenJe blijft overzicht houden wanneer meerdere klantvragen of wijzigingen tegelijkertijd spelenJe neemt initiatief en zorgt dat onderwerpen niet blijven liggenInteresse?Solliciteer dan direct!Kijk voor meer vacatures op www.uptec.nl